Утром у кофейни очередь, и часть гостей уходит, не дождавшись. Вечером зал пустой, а постоянные гости не знают, что у вас появился новый сорт из Эфиопии. Telegram-бот закрывает обе проблемы.
Что умеет бот кофейни
Предзаказ. Гость выбирает напиток, размер, молоко и время, к которому заберёт. Бариста получает заказ в Telegram и готовит к нужной минуте.
Бонусы. Каждая шестая или восьмая чашка бесплатно. Бот хранит счётчик, гостю не нужно носить картонную карточку.
Меню и цены. Всегда актуальные, с пометками о новинках.
Новости. Новый сорт, дегустация, изменение часов в праздники. Сообщение получают все подписчики.
Отзыв. После заказа бот предлагает оценить напиток.
Сценарии и что они дают
| Сценарий | Как работает | Результат для кофейни |
|---|---|---|
| Утренний предзаказ | Заказ к 8:40, оплата на месте или онлайн | Меньше очередь, быстрее обслуживание |
| Карта лояльности | Счётчик покупок в боте | Гости возвращаются к вам, а не к соседям |
| Новинки | Сообщение подписчикам | Продажи нового сорта с первого дня |
| Дегустации и события | Запись через бот | Понятно, сколько людей придёт |
Почему Telegram, а не отдельное приложение
Приложение для одной кофейни никто не скачает. Telegram у гостей уже есть, бот открывается по QR-коду за секунду. Для сети из двух-трёх точек этого тоже достаточно: бот спрашивает, в какую кофейню придёт гость.
Как бот связан с сайтом
Сайт кофейни приводит новых гостей из Google и карт: меню, адрес, часы. Бот работает с теми, кто уже пришёл, и превращает их в постоянных. На сайте мы ставим кнопку «Заказать в Telegram», а в боте ссылку на сайт с полным меню.
Особенности кофеен Еревана
- Кофе навынос по дороге на работу. Пик с 8 до 10 утра, предзаказ разгружает именно его.
- Студенты и фрилансеры. Им важны Wi-Fi, розетки и тихие часы. Это стоит писать в боте и на сайте.
- Языки. Бот может спросить язык в первом сообщении: армянский, русский или английский.
- Сезонные напитки. Летом холодный кофе и лимонады, зимой пряные напитки. Рассылка о сезонном меню работает лучше любой рекламы.
Чего не стоит делать
- Рассылать сообщения каждый день. Отписки будут расти.
- Делать меню из десяти уровней кнопок. Три-четыре категории достаточно.
- Обещать готовность «через 2 минуты», если бариста один и утром очередь.
Стоимость и запуск
Telegram-бот кофейни в Kinto стоит $500, срок 4 дня. Онлайн-оплата предзаказа добавляется за $600, если она нужна. Смета фиксируется в договоре до старта, бот оформляется на ваш аккаунт.
Что понадобится: меню с ценами, правила бонусной программы и кто из команды будет получать заказы. Полный прайс на странице цены. Пишите в Telegram @kinto_am, покажем бота на примере вашего меню.
Обновлено: 2026-10-12