Ում է պետք այս բոտը
Telegram բոտ տաքսու և տրանսֆերի համար իմաստ ունի ոչ բոլոր պատվերների դեպքում։ Քաղաքային կարճ ուղևորությունների համար Երևանում մարդիկ բացում են Yandex Go կամ gg, և դրա հետ մրցել բոտով իմաստ չունի։ Բայց կան պատվերներ, որոնք պլանավորվում են նախապես.
- տրանսֆեր «Զվարթնոց» օդանավակայանից հյուրանոց կամ բնակարան, հաճախ գիշերը,
- միջքաղաքային ուղևորություններ՝ Սևան, Դիլիջան, Գյումրի, Ծաղկաձոր,
- ուղևորություն Թբիլիսի կամ Վրաստանի սահման,
- էքսկուրսիոն օր վարորդով,
- խմբային տրանսֆերներ հարսանիքների և կոնֆերանսների համար։
Այս պատվերներում հաճախորդը ուզում է նախապես իմանալ գինը, մեքենայի տեսակը և որ ինչ-որ մեկը կսպասի իրեն։ Telegram բոտ տաքսու և տրանսֆերի համար հենց սա է անում. հավաքում է բոլոր տվյալները մեկ անգամ և փոխանցում դրանք դիսպետչերին կամ վարորդներին։
Ինչ դաշտեր պետք է հարցնի բոտը
Տրանսֆերի պատվերը սխալվում է, երբ բացակայում է մեկ մանրուք։ Ահա ցուցակը, որն իսկապես պետք է.
| Դաշտ | Ինչու է կարևոր |
|---|---|
| Ուղղություն | Ֆիքսված գին և մեքենայի ընտրություն |
| Ամսաթիվ և ժամ | Գիշերային ժամերը հաճախ այլ գին ունեն |
| Չվերթի համար | Վարորդը ստուգում է, արդյոք ինքնաթիռը ուշանում է |
| Ուղևորների քանակ | Սեդան, մինիվեն, թե միկրոավտոբուս |
| Ուղեբեռ | Երկու ճամպրուկ և դահուկներ տարբեր բաներ են |
| Մանկական նստատեղ | Պետք է նախապես տեղադրել |
| Հասցե կամ հյուրանոց | Կարելի է ուղարկել տեղադրություն Telegram-ով |
| Կոնտակտ | Telegram, WhatsApp կամ հեռախոս տեղացի համարով |
Կարևոր մանրուք. արտասահմանցի ուղևորը հաճախ չունի հայկական SIM քարտ ժամանման պահին։ Telegram-ը աշխատում է օդանավակայանի Wi-Fi-ով, և այդ պատճառով բոտի մեջ կապը ավելի հուսալի է, քան զանգը։
Սցենար. ինչպես է անցնում պատվերը
- Ուղևորը բացում է բոտը հյուրանոցի կայքից, Instagram-ից կամ հղումից, որը ստացել է ամրագրման ժամանակ։
- Ընտրում է լեզուն՝ English, Русский կամ Հայերեն։
- Ընտրում է ուղղությունը կոճակներով և տեսնում ֆիքսված գինը դրամով և դոլարով։
- Լրացնում է ամսաթիվը, չվերթը, ուղևորների ու ուղեբեռի քանակը։
- Հաստատում է պատվերը, անհրաժեշտության դեպքում վճարում է կանխավճար։
- Պատվերը հայտնվում է վարորդների խմբում «Վերցնել» կոճակով։
- Վարորդը սեղմում է կոճակը, և ուղևորը ստանում է հաղորդագրություն վարորդի անունով, մեքենայի մակնիշով և համարով։
- Մեկ ժամ առաջ երկուսն էլ ստանում են հիշեցում։
Դիսպետչերը տեսնում է բոլոր պատվերները մեկ տեղում և կարող է միջամտել, եթե ոչ ոք չի վերցրել պատվերը։
Պատվերը կարող է ունենալ պարզ կարգավիճակներ՝ «նոր», «վարորդը նշանակված է», «ուղևորը նստած է», «ավարտված», «չեղարկված»։ Վարորդը փոխում է կարգավիճակը մեկ կոճակով իր հեռախոսից, և ամսվա վերջում դուք ունեք ցուցակ, թե քանի պատվեր է կատարել յուրաքանչյուր վարորդ և որ ուղղություններն են ամենաշատը։ Եթե ուզում եք այս տվյալները տեսնել աղյուսակում, դրանք կարելի է ուղարկել Google Sheets կամ CRM։
Սեզոնայնություն և բեռնվածություն
Տրանսֆերային բիզնեսը Հայաստանում խիստ սեզոնային է։ Ամռանը և սեպտեմբերին գալիս են զբոսաշրջիկներ, ձմռանը՝ Ծաղկաձորի դահուկորդներ, իսկ Նոր տարվա շրջանում ավելանում են ռուսախոս հյուրերը։ Գագաթնակետին դիսպետչերը ֆիզիկապես չի հասցնում պատասխանել բոլոր հաղորդագրություններին։
Բոտը չի հոգնում և չի կորցնում հաղորդագրությունները։ Եթե պատվերների մեծ մասը գալիս է գիշերը, երբ Եվրոպայից և Ռուսաստանից ժամանում են ինքնաթիռները, բոտն ընդունում է դրանք առանց հերթափոխի։
Բոտ, կայք, թե WhatsApp
Շատ վարորդներ աշխատում են միայն WhatsApp-ով, և դա աշխատում է, քանի դեռ պատվերները քիչ են։ Երբ ավելանում են վարորդներն ու ուղղությունները, հաղորդագրությունները խառնվում են։ Ալիքների տարբերությունը մանրամասն վերլուծել ենք WhatsApp թե Telegram հայտերի համար հոդվածում։
| WhatsApp ձեռքով | Telegram բոտ | Կայք ձևով | |
|---|---|---|---|
| Ֆիքսված գներ | Ամեն անգամ գրել | Ավտոմատ | Էջում |
| Չվերթի և ուղեբեռի տվյալներ | Հաճախ մոռանում են | Պարտադիր քայլեր | Ձևի դաշտեր |
| Բաշխում վարորդների միջև | Ձեռքով | Կոճակով խմբում | Ձեռքով |
| Հիշեցումներ | Ձեռքով | Ավտոմատ | Չկա |
| Գտնվում է Google-ում | Ոչ | Ոչ | Այո |
Իդեալական տարբերակը կայքն է ուղղություններով և գներով, որը գտնվում է որոնմամբ, և բոտը, որն ընդունում է պատվերները։ Ինչպես են համադրվում այս երկուսը, տես բոտ թե կայք գրանցման համար նյութում։
Համագործակցություն հյուրանոցների և գործակալությունների հետ
Տրանսֆերի պատվերների զգալի մասը գալիս է գործընկերներից։ Բոտում կարելի է ստեղծել առանձին հղումներ յուրաքանչյուր հյուրանոցի կամ տուրգործակալության համար։ Այդպես դուք տեսնում եք, թե որտեղից է եկել պատվերը, և ամսվա վերջում հեշտ է հաշվարկել գործընկերոջ միջնորդավճարը։
Եթե գործընկեր հյուրանոցն արդեն ունի իր բոտը, ինչպես նկարագրված է Telegram բոտ հյուրանոցի համար հոդվածում, տրանսֆերի կոճակը կարող է տանել հենց ձեր բոտ։ Տուրիստական ծառայությունների կայքի օրինակը կարելի է նայել տուրգործակալության դեմոյում։
Ինչ պատրաստել մինչև մեկնարկը
Բոտի տեխնիկական մասը մենք ենք անում, բայց մի քանի բան կարող է տալ միայն բիզնեսը.
- Ուղղությունների և գների ցուցակ. օդանավակայան-կենտրոն, օդանավակայան-թաղամասեր, հիմնական միջքաղաքային ուղղություններ։ Եթե գիշերային գինը տարբեր է, նշեք, թե որ ժամից։
- Մեքենաների տեսակներ. սեդան, մինիվեն, միկրոավտոբուս և քանի ուղևոր ու ճամպրուկ է տեղավորվում յուրաքանչյուրում։
- Վարորդների ցուցակ. ովքեր պետք է լինեն խմբում և ով է դիսպետչերը։
- Չեղարկման կանոններ. մինչև որ պահը կարելի է չեղարկել առանց վճարի, ինչ է լինում, եթե ինքնաթիռը շատ է ուշանում։
- Սպասման պայմաններ. քանի րոպե է վարորդը անվճար սպասում օդանավակայանում, և որտեղ է հանդիպման կետը։
Սա մեկ էջ տեքստ է, որը կարելի է գրել նույնիսկ հեռախոսում, բայց հենց դրանից է կախված, թե որքան քիչ հարցեր կմնան դիսպետչերին։
Սովորական սխալներ
- Գինը միայն դոլարով. տեղացի հաճախորդը մտածում է դրամով, զբոսաշրջիկը՝ դոլարով կամ եվրոյով։ Ցույց տվեք երկուսը։
- Չկա դաշտ չվերթի համար. առանց դրա վարորդը չի իմանում, որ ինքնաթիռը ուշանում է երկու ժամ։
- Պատվերը գալիս է մեկ մարդու անձնական չատ. եթե այդ մարդը քնած է կամ արձակուրդում է, պատվերը կորչում է։ Ավելի լավ է խումբը։
- Չկա հաստատում ուղևորին. մարդը չգիտի, արդյոք պատվերն ընդունվել է, և գրում է նաև մրցակցին։
Արժեք
| Ինչ | Արժեք Kinto-ում |
|---|---|
| Telegram բոտ պատվերների և վարորդների խմբի համար | $500-ից |
| Առցանց վճարում (կանխավճար) | $600-ից |
| Երեք լեզու | $600-ից |
| Լենդինգ ուղղություններով և գներով | $700-ից, 6 օր |
| CRM ինտեգրում | $700-ից |
| Աջակցություն 6 ամիս | $900 |
Բոտը ստեղծվում է ձեր Telegram հաշվի վրա, և բոլոր հասանելիությունները մնում են ձեզ։ Մանրամասները՝ Telegram բոտի էջում։ Գրեք @kinto_am, ուղարկեք ձեր ուղղությունների ցուցակը, և կասենք, ինչ սցենար է ձեզ պետք։