Telegram-бот для стоматологии

Telegram-бот для стоматологии берёт на себя то, что занимает у администратора полдня: «сколько стоит консультация», «где вы находитесь», «есть ли время в субботу». В Ереване многие пациенты привыкли писать клинике в мессенджер, а не звонить. Бот отвечает сразу, в том числе ночью, и передаёт администратору уже готовую запись.

Что делает бот

Чего бот не делает

Стоматология это медицина, поэтому границы важны:

• бот не ставит диагнозов и не советует лечение;
• не называет точную цену лечения, только «от» и «точно после осмотра»;
• при острой боли или травме сразу предлагает позвонить в клинику.

Так бот помогает, но не создаёт рисков ни для пациента, ни для клиники.

Как выглядит запись

1. Пациент открывает бота по ссылке с сайта, из Instagram или по QR-коду на ресепшене.
2. Выбирает услугу: консультация, гигиена, лечение, имплантация, ортодонтия.
3. Выбирает врача, если это важно, и удобный день.
4. Оставляет имя и телефон.
5. Администратор получает сообщение в Telegram и подтверждает время.
6. Накануне бот напоминает о визите и даёт кнопку «Перенести».

Если расписание клиники ведётся в программе, которая позволяет подключение, бот может показывать реальные свободные окна. Если нет, схема с подтверждением администратором работает не хуже.

Обычный бот или AI-ассистент

Бот по кнопкам подходит, если вопросы типовые и вы хотите в первую очередь запись. Цена от $500.

AI-ассистент понимает вопрос, написанный своими словами: «у меня болит зуб после пломбы, можно сегодня к врачу?». Он отвечает по базе знаний клиники и при любом медицинском вопросе предлагает записаться или связаться с администратором. Цена от $1 200. Подробнее в статье AI-консультант для клиники.

Языки

Пациенты стоматологий Еревана говорят на армянском, русском и английском, среди них есть приезжие из диаспоры, которые совмещают визит в Армению с лечением. Бот спрашивает язык в начале и дальше говорит на нём.

Бот и сайт клиники

Бот работает лучше вместе с сайтом. Сайт находится в поиске и показывает врачей, услуги, оборудование, а кнопка «Записаться в Telegram» ведёт в бота. Что должно быть на сайте, читайте в статье сайт стоматологии: что должно быть, а пример можно посмотреть на демо сайта клиники. Подробнее о сайтах для медицины на странице сайт для клиники.

Данные пациентов

• Собирайте минимум: имя, телефон, услуга, время.
• Не просите в боте присылать снимки и описывать диагнозы.
• Заявки приходят в закрытый чат, доступ только у администраторов.
• Уволился сотрудник: удалите его из чата в тот же день.

Что подготовить до запуска бота

Бот делается быстрее, если у клиники заранее собраны:

1. Список услуг с ценами «от» и длительностью приёма.
2. Врачи: имя, специализация, дни приёма.
3. Частые вопросы пациентов: 15–20 штук из переписки и звонков.
4. Правила: как переносить приём, за сколько предупреждать, что взять с собой.
5. Тексты для срочных случаев: что ответить при острой боли, отёке, травме.
6. Кто получает заявки: один администратор или общий чат.

Пример диалога

Пациент пишет в 23:40: «Можно завтра на чистку?». Бот отвечает, что профессиональная гигиена стоит от указанной цены и длится около часа, предлагает выбрать удобное время на завтра и просит телефон. Утром администратор видит заявку, подтверждает время, а пациент получает подтверждение в том же чате. Ночью никому не пришлось отвечать, а пациент не ушёл искать другую клинику.

Где разместить ссылку на бота

• кнопка на сайте клиники на каждой странице;
• ссылка в профиле Instagram и закреплённом сообщении Telegram-канала;
• QR-код на стойке регистратуры и в визитке;
• подпись в сообщениях администратора: «Записаться можно здесь».

Частые ошибки

• Бот без кнопки связи с человеком.
• Длинная анкета с вопросами о здоровье до записи.
• Цены, которые не обновлялись полгода.
• Нет напоминаний, хотя это одна из самых полезных функций.

Сколько стоит

Подробнее о ботах на странице Telegram-бот. Напишите в Telegram @kinto_am, сколько у вас врачей и как сейчас ведётся запись, и мы предложим сценарий бота.

Обновлено: 2026-10-15