Фитнес-клуб теряет клиентов в двух местах: когда человек хочет прийти на пробную тренировку, но не может быстро записаться, и когда через месяц он перестаёт ходить, и никто этого не замечает. Telegram-бот закрывает обе дыры. Он работает круглосуточно, не устаёт от одинаковых вопросов и помнит каждого клиента.
Что делает бот для клуба
- Отвечает на вопросы о ценах, абонементах, расписании и правилах.
- Записывает на пробную тренировку и передаёт заявку администратору.
- Показывает расписание групповых занятий со свободными местами.
- Записывает на групповые занятия и отменяет запись.
- Напоминает о тренировке и об окончании абонемента.
- Присылает новости: новые направления, акции, изменения расписания.
Сценарий для нового клиента
| Шаг | Что делает бот | Зачем |
|---|---|---|
| Приветствие | Кнопки «Пробная тренировка», «Цены», «Расписание» | Человек сразу видит главное |
| Выбор направления | Тренажёрный зал, йога, единоборства | Заявка уходит нужному тренеру |
| Дата и время | Свободные слоты | Без звонков и ожидания |
| Контакт | Имя и телефон или Telegram | Администратор подтверждает |
| Напоминание | За день и за 2 часа | Меньше неявок |
| После визита | Короткий вопрос о впечатлении и предложение абонемента | Конверсия в покупку |
Сценарий для постоянных клиентов
Для тех, кто уже ходит, бот становится личным кабинетом:
- запись на групповые занятия в пару нажатий;
- остаток занятий по абонементу, если клуб ведёт учёт;
- заморозка абонемента по заявке;
- уведомления об отмене или замене тренировки.
Чтобы бот знал об абонементах и посещениях, его связывают с учётной системой клуба или CRM. Связка с CRM в Kinto стоит от $700.
Удержание клиентов
Большинство людей бросают спорт не из-за цены, а потому что выпали из привычки. Бот может мягко напомнить о себе:
- Если клиент не был две недели, бот присылает приглашение на занятие.
- За неделю до конца абонемента бот напоминает о продлении.
- После месяца занятий бот спрашивает, всё ли нравится, и передаёт ответ менеджеру.
Главное не перегружать. Одно сообщение в неделю для активных клиентов это максимум.
Групповые занятия
Самая востребованная функция для клубов с йогой, пилатесом, функциональным тренингом и единоборствами. Бот показывает расписание на неделю, количество свободных мест и записывает клиента. Тренер утром получает список участников. Если место освободилось, бот может предложить его тем, кто стоял в листе ожидания.
Продажа абонементов
Если подключить оплату, бот продаёт абонементы и разовые занятия прямо в Telegram. Это удобно для акций: «первый месяц со скидкой до конца недели». Подключение оплаты в Kinto от $600. Про способы оплаты в Армении есть статьи оплата картой на сайте и оплата через Idram.
Особенности Еревана
- Клиенты говорят на армянском, русском и английском, бот легко сделать на трёх языках.
- Летом часть клиентов уезжает или переходит на тренировки на улице: удобно предложить заморозку через бота.
- В сентябре и январе приток новичков, к этим месяцам стоит подготовить сценарий пробной тренировки и акции.
Бот и сайт
Бот хорошо работает вместе с сайтом: на сайте человек смотрит залы, тренеров и цены, а записывается через бота. Про сайт клуба мы писали в статье сайт для фитнес-клуба в Ереване.
Стоимость
| Что | Цена в Kinto |
|---|---|
| Бот заявок и пробной тренировки | от $500 |
| Расписание и запись в группы | обсуждается по объёму, срок обычно 2-3 недели |
| Связка с CRM или учётом | от $700 |
| Приём оплаты абонементов | от $600 |
| AI-ответы на вопросы | от $1 200 |
Пример приветствия и меню
«Привет! Это бот клуба. Здесь можно записаться на пробную тренировку, посмотреть расписание групп и узнать цены абонементов. Выберите, что нужно».
Кнопки: «Пробная тренировка», «Расписание», «Абонементы», «Вопрос администратору».
Меню не должно быть длиннее пяти пунктов. Всё остальное лучше спрятать в разделы.
Что подготовить для запуска
- Список направлений, залов и тренеров.
- Расписание групп на неделю и правила записи.
- Цены абонементов и разовых занятий, условия заморозки.
- Ответы на 10 самых частых вопросов администратора.
- Кто получает заявки и в какие часы.
Как измерить пользу бота
Через месяц после запуска сравните: сколько пробных тренировок записалось через бота, сколько из них купили абонемент, сколько неявок было до и после напоминаний. Эти цифры покажут, окупился ли бот и что в сценарии стоит улучшить.
Итог
Telegram-бот для фитнес-клуба приводит новичков на пробную тренировку и помогает не терять тех, кто уже ходит. Посмотрите, что входит в Telegram-бота, или напишите нам в Telegram @kinto_am, разберём сценарий под ваш клуб.
Обновлено: 2026-10-12