Сайт для цветочного магазина в Ереване нужен не каждый день, а в несколько конкретных дней, когда заказы идут потоком. 8 марта, 7 апреля, 14 февраля, 1 сентября, выпускные. В эти дни флорист не успевает отвечать в Direct, путает адреса и время, теряет заказы. Сайт берёт на себя приём заказа целиком: букет, адрес, интервал, открытка, оплата. Флорист получает готовую карточку в Telegram и только собирает.
Календарь, под который строится сайт
| Дата | Что происходит | Что сделать на сайте |
|---|---|---|
| 14 февраля | Заказы от пар, часто с доставкой на работу | Раздел «Ко Дню влюблённых», интервалы доставки |
| 8 марта | Самый плотный день, много корпоративных заказов | Предзаказ за 2 недели, форма для компаний |
| 7 апреля | День материнства и красоты, заказы мамам | Предзаказ, доставка в разные районы и города |
| Конец мая | Последний звонок, выпускные | Небольшие букеты, заказ на несколько штук |
| 1 сентября | Букеты учителям | Каталог недорогих букетов, самовывоз утром |
| Конец декабря | Подарочные композиции, корпоративы | Композиции в коробках, доставка в офисы |
За одну-две недели до пиковой даты включайте предзаказ на сайте. Клиент выбирает букет и интервал, вы видите реальную загрузку и закупаете цветы под заказы, а не наугад.
Каталог: что видит покупатель
Покупатель цветов решает быстро и по фото. Ему нужно:
- Реальные фото ваших букетов. Стоковые снимки из интернета создают ожидание, которое не совпадёт с доставленным букетом.
- Цена в драмах на каждом букете. Без «цена по запросу».
- Фильтр по бюджету и поводу. «До 15 000 драм», «маме», «на свидание», «соболезнования».
- Состав букета. Сколько роз, какие цветы, размер в сантиметрах.
- «Букет на сумму». Клиент называет бюджет и гамму, флорист собирает сам. Это частый сценарий, который в обычном каталоге потерян.
Оформление заказа: поля, без которых не обойтись
Заказ цветов сложнее обычной покупки, потому что заказчик и получатель разные люди.
- Букет и количество.
- Дата и интервал доставки (например, 10-13, 13-16, 16-19, 19-22).
- Имя, телефон и адрес получателя.
- Текст открытки.
- Галочка «Не говорить, от кого».
- Контакт заказчика, чтобы прислать фото готового букета.
Фото букета перед отправкой, присланное в Telegram или WhatsApp заказчику, снимает большую часть претензий. Сделайте это стандартом.
Заказ из-за границы
Многие заказывают цветы в Ереван из России, США, Франции и других стран: родственники из диаспоры поздравляют мам и бабушек, релоканты, которые уехали дальше, поздравляют знакомых. Для них важно:
- сайт на русском и английском, а не только на армянском;
- оплата картой онлайн, потому что перевести наличные они не могут;
- цены в драмах с пометкой, что карта спишет в своей валюте;
- подтверждение доставки с фото.
Подробно про варианты оплаты в статье оплата картой на сайте в Армении. Если покупатели местные, удобна и оплата через Idram.
Доставка по Еревану и за город
Пропишите зоны доставки и цену для каждой: центр, спальные районы, пригороды, другие города. Если в пиковые дни интервал не гарантируете, скажите это заранее. Как сделать расчёт доставки по зонам, рассказано в статье доставка по Еревану в интернет-магазине. Часть магазинов отдаёт доставку курьерским службам или Yandex Go, тогда на сайте достаточно указать стоимость и интервалы, а не способ.
Каталог с заказом или полноценный магазин
| Формат | Как работает | Срок и цена в Kinto |
|---|---|---|
| Каталог с формой заказа | Клиент выбирает букет и оставляет данные, оплата по ссылке после подтверждения | от $1 800, 12 дней |
| Интернет-магазин | Корзина, интервалы, оплата сразу на сайте | от $4 000, 22 дня |
| Telegram-бот в дополнение | Повторные заказы и напоминания о датах | от $500 |
Если у вас один салон и заказы в основном местные, начните с каталога. Если много заказов из-за границы и пиковые дни перегружают флористов, сразу делайте интернет-магазин с оплатой: заказ без предоплаты в цветах слишком рискован.
Повторные клиенты и личные даты
Покупатель цветов возвращается к важным для него датам: день рождения мамы, годовщина, день рождения жены. Предложите при оформлении заказа галочку «Напомнить мне об этой дате в следующем году». Напоминание за несколько дней приходит в Telegram от вашего бота с кнопкой «Повторить заказ». Это работает только с согласия клиента и только для дат, которые он сам указал. Как устроить напоминания и не превратить их в спам, разобрано в статье рассылки через Telegram-бота. Бот в Kinto стоит от $500.
Частые ошибки цветочных сайтов
- Букеты, которых давно нет в наличии.
- Нет интервала доставки, только дата.
- Нет поля для открытки, клиент пишет текст в комментарии и он теряется.
- Сайт только на армянском, а заказчик из Москвы не может разобраться.
- Нет фото готового букета перед отправкой.
Сколько стоит
Каталог цветочного магазина с формой заказа в Kinto стоит от $1 800 за 12 дней, магазин с оплатой от $4 000 за 22 дня. Языки от $600, онлайн-оплата модулем от $600, аналитика от $500. Подробный прайс на странице цены, этапы разработки на странице создание сайтов.