Telegram-бот для языковой школы закрывает самую долгую часть общения с новым студентом. Человек пишет «хочу английский», и дальше начинается переписка: какой уровень, взрослый или ребёнок, утро или вечер, есть ли группа, сколько стоит. Бот задаёт эти вопросы сам, проводит короткий тест и передаёт менеджеру готовую заявку.
Чем языковая школа отличается от других ниш
У салона или клиники запись идёт на конкретное время. У языковой школы запись в группу, а группа зависит от уровня. Поэтому главная функция бота не календарь, а подбор: язык, уровень, возраст, удобное время. Без этого администратор тратит по 15 минут на каждого нового человека.
Особенности Еревана добавляют вопросов:
- Много языков на входе. Местные учат английский, французский, немецкий, китайский. Релоканты учат армянский. Армянские дети учат русский.
- Много языков общения. Один и тот же бот должен говорить с клиентом на армянском, русском или английском.
- Онлайн и офлайн. Часть студентов живёт в Гюмри или вообще за границей.
Сценарий бота: как выглядит диалог
- Язык интерфейса. «Выберите язык: Հայերեն / Русский / English».
- Что хотите учить. Кнопки с языками, которые есть в школе.
- Кто учится. Взрослый, подросток, ребёнок. Для детей бот спрашивает возраст.
- Тест уровня. 10-15 вопросов с вариантами ответа. Можно пропустить кнопкой «Я начинаю с нуля».
- Удобное время. Утро, день, вечер, выходные. Онлайн или в классе.
- Подбор. Бот показывает 2-3 группы, которые подходят по уровню и времени, с днями и ценой.
- Пробный урок. Запись и подтверждение с адресом, картой и временем.
- Напоминание. За день и за пару часов до пробного урока.
Менеджер получает заявку с языком, уровнем, возрастом и временем. Ему остаётся позвонить или написать и подтвердить.
Что бот может делать после записи
| Функция | Для кого | Нужна ли на старте |
|---|---|---|
| Тест уровня и подбор группы | новые студенты | да, это основа |
| Запись на пробный урок | новые студенты | да |
| Напоминания о занятиях | все | да, сокращает пропуски |
| Сообщение о переносе или отмене урока | все | желательно |
| Оплата курса в боте | текущие студенты | когда студентов много |
| Домашнее задание и материалы | текущие студенты | по желанию |
| Рассылка о новых группах | все подписчики | после набора базы |
| Сбор отзыва после месяца занятий | текущие студенты | по желанию |
Рассылки отдельная сильная сторона бота: о новом наборе или летнем интенсиве можно сообщить всем, кто когда-то проходил тест. Как делать их без спама, разбирали в статье рассылки через Telegram-бота.
Оплата и абонементы
Если школа продаёт курсы помесячно, бот может присылать напоминание об оплате и принимать её картой. Как это устроено в Армении, описано в статье приём оплаты в Telegram-боте. На старте достаточно напоминания с реквизитами или ссылкой на Idram, а полноценную оплату подключить позже.
Тест уровня: как сделать полезным
- Короткий. 10-15 вопросов, не больше пяти минут.
- От простого к сложному. Если человек ошибается три раза подряд, тест заканчивается.
- Без оценки «вы плохо знаете язык». Бот сообщает уровень и подходящую группу.
- С оговоркой. «Это ориентир, точный уровень преподаватель определит на пробном уроке».
Для детей младшего возраста тест не нужен, достаточно возраста и опыта занятий.
Бот и сайт: как работают вместе
Сайт нужен, чтобы школу нашли в Google по запросам «курсы английского Ереван» или «армянский для начинающих». Бот нужен, чтобы быстро записать того, кто уже нашёл. На странице курса ставится кнопка «Пройти тест в Telegram», и человек переходит в бота. Как может выглядеть страница школы, есть в статье лендинг для языковой школы и в демо сайта школы.
Если вы сомневаетесь, нужна ли запись через бота, в статье Telegram-бот для записи клиентов разобрано, когда он окупается, а когда хватает формы.
Сезонность набора и как бот с ней помогает
У языковых школ в Ереване есть пиковые периоды: сентябрь, когда начинается учебный год, январь, когда взрослые возвращаются к планам, и время перед экзаменами и поездками. Летом набирают интенсивы и детские группы. В эти недели администратор физически не успевает отвечать всем.
Бот помогает так:
- Перед сезоном рассылка всем, кто когда-то проходил тест, о новом наборе с кнопкой записи.
- Во время пика бот сам проводит тест и записывает на пробные уроки, а администратор только подтверждает.
- Лист ожидания. Если группа заполнена, бот предлагает встать в очередь и сообщает, когда откроется новая группа.
- После пробного урока бот спрашивает, понравилось ли, и предлагает оформить курс.
Так школа не теряет людей в самые горячие недели, а в спокойные месяцы бот поддерживает связь с учениками напоминаниями и новостями.
Что подготовить до разработки
- Список языков, уровней и групп с днями и временем.
- Цены на курсы и пробный урок.
- Вопросы теста с правильными ответами по каждому языку.
- Тексты приветствия и напоминаний на нужных языках.
- Кто из сотрудников получает заявки.
Стоимость
| Что | Цена в Kinto |
|---|---|
| Telegram-бот: тест, подбор группы, запись, напоминания | от $500 |
| Приём оплаты | от $600 |
| Лендинг школы | от $700, 6 дней |
| Связь с CRM | от $700 |
Подробнее на странице Telegram-бот для бизнеса. Пришлите в Telegram @kinto_am список ваших курсов, и мы предложим сценарий бота.