Доставка в Ереване давно живёт в агрегаторах. Они дают поток, но с каждого заказа забирают свою долю, а клиент привыкает заказывать «в приложении», а не у вас. Telegram-бот это канал, через который постоянные клиенты заказывают напрямую.
Что делает бот доставки
- Показывает меню с фото и ценами по категориям.
- Собирает корзину: позиции, количество, комментарии («без лука»).
- Спрашивает адрес, можно отправить геолокацию.
- Предлагает время: как можно скорее или к определённому часу.
- Принимает оплату онлайн или фиксирует «наличными курьеру».
- Отправляет заказ на кухню и сообщает клиенту статус.
- Позволяет повторить прошлый заказ одной кнопкой.
Агрегатор и свой бот: не вместо, а вместе
| Агрегатор | Свой бот | |
|---|---|---|
| Новые клиенты | Да, из каталога | Нет, нужны ваши каналы |
| Комиссия с заказа | Да | Нет |
| Данные клиентов | У агрегатора | У вас |
| Рассылки клиентам | Ограничены | Свои |
| Затраты | С каждого заказа | Разовая разработка |
Логика простая: новые клиенты приходят через агрегатор, а постоянных вы переводите в свой бот. Вкладыш в пакет с QR-кодом и бонусом за первый заказ через бота работает лучше всего.
Особенности доставки в Ереване
- Адреса. Клиенты пишут адрес по-разному, геолокация в Telegram снимает путаницу.
- Языки. Бот на армянском, русском и английском, клиент выбирает в начале.
- Пиковые часы. Обед и вечер. Бот может показывать реальное время ожидания, которое задаёт администратор.
- Зона доставки. Укажите районы и минимальную сумму, чтобы не получать заказы, которые не выгодно везти.
Что подключить дальше
- Сайт доставки для поиска в Google: «доставка хинкали Ереван», «доставка завтраков». Подробнее на странице сайт для ресторанов.
- Интеграция с учётом или CRM, чтобы заказы из бота не переносить вручную.
- Рассылки: новое блюдо, бизнес-ланч, акция выходного дня. Не чаще раза-двух в неделю.
Частые ошибки
- Меню в боте расходится с реальным, клиенты заказывают то, чего нет.
- Нет подтверждения заказа, клиент звонит, чтобы уточнить.
- Оплата только онлайн, а часть клиентов привыкла платить курьеру.
- Бот спрашивает слишком много: имя, фамилию, email, подъезд, этаж и всё это до выбора блюд.
Бот или полноценный магазин
Если у вас десятки позиций и доставка это основной бизнес, рядом с ботом нужен сайт с корзиной. Если доставка дополнительное направление ресторана, бота часто достаточно.
Стоимость
Бот доставки в Kinto: $500 за бот заказов (4 дня), $600 за приём оплат, $700 за интеграцию с CRM. Смета фиксируется в договоре до старта, бот и доступы оформляются на вас.
Пришлите меню и зону доставки в Telegram @kinto_am, покажем, как будет выглядеть бот.
Обновлено: 2026-10-12