Сайт для турагентства в Ереване устроен иначе, чем сайт гостиницы или ресторана. Вы продаёте чужой продукт с плавающей ценой: сегодня тур в Шарм-эль-Шейх стоит одну сумму, завтра другую, послезавтра мест нет. Поэтому главная задача сайта не показать все туры, а быстро получить заявку с датами и бюджетом и передать её менеджеру.
Две модели турагентства
| Модель | Что продаёте | Что нужно на сайте |
|---|---|---|
| Выездной туризм | Туры из Армении за границу: Египет, ОАЭ, Грузия, Европа, Таиланд | Направления, подбор тура, горящие предложения, визы |
| Въездной туризм | Туры по Армении для иностранцев | Маршруты, расписание групп, английский язык, бронь |
Эта статья в основном про выездной туризм. Если вы возите иностранцев по Армении, вам ближе статья про лендинг для экскурсий и гидов.
Что должно быть на сайте
- Страницы направлений. Египет, ОАЭ, Грузия, Европа и другие, с которыми вы работаете. На каждой: сезон, перелёт из Звартноца, виза, типы отелей, цена «от».
- Форма подбора тура. Куда, даты, сколько ночей, взрослые и дети, бюджет, удобный мессенджер.
- Горящие туры. Раздел, который обновляется быстро и с датой публикации.
- Визы и документы. Куда нужна виза для граждан Армении и России, сроки оформления, что принести.
- О компании. Офис, адрес, лицензии и договоры с туроператорами, если они есть, команда.
- Связь. WhatsApp, Telegram, Viber, звонок.
Подбор тура вместо каталога
Турист на сайте не хочет листать сто карточек. Он хочет сказать «двое взрослых и ребёнок, конец мая, море, до такой-то суммы» и получить три варианта. Форма подбора делает именно это. Ещё удобнее короткий квиз из 4-5 шагов, как в статье про квиз на сайте: каждый вопрос на отдельном экране, в конце контакт.
Заявка приходит менеджеру в Telegram со всеми параметрами, и он присылает подборку в мессенджер, где удобно клиенту.
Горящие туры и Telegram-канал
У многих агентств в Ереване уже есть Telegram-канал или Instagram с горящими предложениями. Сайт должен дополнять их, а не дублировать хаотично:
- Менеджер добавляет предложение в админке: направление, даты, цена, фото.
- Предложение появляется на сайте с датой публикации.
- Через сутки или по дате вылета оно автоматически скрывается.
- В канал уходит короткий пост со ссылкой на страницу.
Подписчикам бота можно отправлять подборки по интересам, а не всем подряд. Как не уйти в спам, мы разобрали в статье про рассылки через Telegram-бота.
Сезонность
Спрос в Армении сильно меняется по сезонам: майские праздники, лето, сентябрь для пар без детей, Новый год. На сайте это видно по страницам:
- за два-три месяца до сезона выводите нужные направления наверх;
- делайте сезонные страницы: «Новый год за границей», «Летом с детьми»;
- зимой поднимайте горнолыжные направления и тёплое море.
Доверие
Покупка тура это предоплата за то, что случится через месяц. Человек хочет понимать, кому платит:
- реальный адрес офиса и фото;
- как давно вы работаете;
- с какими туроператорами сотрудничаете;
- условия оплаты и возврата;
- что будет, если рейс перенесли.
Выдуманные отзывы вредят больше, чем их отсутствие. Лучше ссылка на карточку в Google Картах с настоящими отзывами.
Пример страницы направления
Страница «Египет из Еревана» может выглядеть так:
- Короткое вступление: когда сезон, сколько лететь, нужна ли виза.
- Курорты: два-три абзаца о каждом, для кого подходит.
- Типы отелей: эконом, семейные, всё включено.
- Цена «от» на двоих за неделю с пометкой даты обновления.
- Горящие туры по этому направлению, если есть.
- Вопросы: какие документы, можно ли с детьми без второго родителя, страховка.
- Форма подбора, где направление уже выбрано.
Такую страницу находят по запросам вида «тур в Египет из Еревана», и она остаётся актуальной долго, если цены в ней указаны как «от».
Что подготовить до старта
- список направлений, с которыми вы работаете постоянно;
- по каждому несколько абзацев о сезоне и визах;
- фото офиса и команды;
- условия оплаты и отмены.
Частые ошибки
- Каталог туров с ценами годичной давности.
- Горящие туры без даты, непонятно, актуально ли.
- Форма с десятью обязательными полями.
- Нет информации о визах.
- Сайт только на одном языке.
Как работать с заявками
Заявка на тур остывает быстро: человек отправил форму в трёх агентствах и купит там, где ответили первыми с понятными вариантами. Поэтому:
- заявки приходят в общий Telegram-чат менеджеров, а не на почту;
- кто взял заявку, отмечает это кнопкой, чтобы двое не писали одному клиенту;
- если менеджер не ответил за час в рабочее время, приходит напоминание;
- все обращения и подборки сохраняются в CRM, чтобы через год предложить клиенту новый отдых.
Сколько стоит
| Формат | Что внутри | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Лендинг | Направления, подбор тура, контакты | 6 дней | от $700 |
| Сайт с разделами | Страницы направлений, горящие туры, визы, блог | 12 дней | от $1 800 |
| Дополнения | Бот подбора тура, языки, CRM | по задаче | от $500, от $600, от $700 |
Как может выглядеть такой сайт, смотрите в демо сайта турагентства. Готовые решения для туризма на странице сайт для турагентства, все тарифы на странице цены.
Напишите в Telegram @kinto_am, какие направления вы продаёте чаще всего, и мы предложим структуру сайта.