Առցանց խանութի գնորդը կարող է ընտրել ապրանքը մի քանի վայրկյանում, բայց հաճախ կանգ է առնում զամբյուղում՝ հասկանալու, որքան կարժենա առաքումը և երբ կբերեն։ Առաքում Երևանում առցանց խանութի համար պետք է կարգավորված լինի այնպես, որ գնորդը տեսնի գինն ու ժամկետը նախքան «Պատվիրել» սեղմելը, առանց զանգելու։
Ստորև գործնական կարգ. ինչպես բաժանել քաղաքը գոտիների, ինչ ցույց տալ զամբյուղում և ինչ անել մարզերի հետ։
Քայլ 1. որոշեք, ով է առաքում
Մինչև գոտիներ նկարելը պետք է որոշել առաքման եղանակը.
- Սեփական առաքիչ. վերահսկում եք ժամերը, բայց ծախսը ֆիքսված է։
- Տաքսի կամ առաքման ծառայություններ (Yandex Go և նմանատիպեր). ճկուն է, գինը կախված է հեռավորությունից և ժամից։
- Ինքնադուրսբերում խանութից կամ կետից. անվճար տարբերակ, որը շատերը ընտրում են, եթե կետը հարմար տեղում է։
- Փոստ կամ առաքման ընկերություն մարզերի համար։
Կարելի է համակցել. Երևանի ներսում սեփական առաքիչ կամ ծառայություն, մարզերում՝ փոստ։
Քայլ 2. բաժանեք Երևանը գոտիների
Երևանը ունի 12 վարչական շրջան, բայց 12 գոտի գնորդի համար չափազանց շատ է։ Պարզ սխեմա.
| Գոտի | Որ շրջանները | Ինչ գրել զամբյուղում |
|---|---|---|
| 1 | Կենտրոն և մոտակա թաղամասեր | Ֆիքսված գին, նույն օրը |
| 2 | Արաբկիր, Աջափնյակ, Դավթաշեն, Նոր Նորք, Շենգավիթ, Էրեբունի, Մալաթիա-Սեբաստիա, Ավան, Քանաքեռ-Զեյթուն, Նորք-Մարաշ | Ֆիքսված գին, նույն կամ հաջորդ օրը |
| 3 | Նուբարաշեն, արվարձաններ (Աբովյան, Էջմիածին և այլն) | Ավելի բարձր գին կամ ճշտում |
| Մարզեր | Գյումրի, Վանաձոր և այլն | Փոստ կամ առաքման ընկերություն, ժամկետը ըստ ծառայության |
Գները և ժամկետները որոշում եք դուք՝ ըստ ձեր առաքման ծախսի։ Աղյուսակը ցույց է տալիս տրամաբանությունը, ոչ թե առաջարկվող գները։
Կայքում գոտին ընտրվում է ցուցակից («Ձեր շրջանը»), ոչ թե քարտեզով. այդպես ավելի արագ է հեռախոսում։
Քայլ 3. անվճար առաքման շեմ
«Անվճար առաքում ... դրամից» հաղորդագրությունը զամբյուղում ամենապարզ ձևն է բարձրացնելու միջին պատվերը։ Զամբյուղում ցույց տվեք, որքան է մնացել. «Ավելացրեք 3 000 դրամ, և առաքումը կլինի անվճար»։ Շեմը կարող է տարբեր լինել ըստ գոտու. օրինակ, անվճար միայն 1-ին և 2-րդ գոտիներում։
Քայլ 4. ժամային միջակայքեր
Երևանում շատերը աշխատում են մինչև երեկո, և «առաքում օրվա ընթացքում» նշանակում է բաց թողնված առաքիչ։ Առաջարկեք 2-3 միջակայք.
- 10:00-14:00
- 14:00-18:00
- 18:00-21:00
Եթե պատվերը տրվել է որոշակի ժամից հետո, կայքը ինքնաբերաբար առաջարկում է հաջորդ օրը։ Տոներին (Նոր տարի, մարտի 8, Վալենտինի օր) կարելի է փակել որոշ միջակայքեր, եթե առաքիչները չեն հասցնում։
Քայլ 5. հասցե, որը առաքիչը կգտնի
Երևանում հասցեները միշտ չէ, որ հեշտ է գտնել, հատկապես նոր շենքերում և բակերում։ Ձևում ավելացրեք.
- փողոց, շենք, մուտք, հարկ, բնակարան առանձին դաշտերով;
- «Մեկնաբանություն առաքիչի համար» (կողմնորոշիչ, դարպասի կոդ);
- հեռախոս, որով առաքիչը կզանգի։
Կարելի է ավելացնել քարտեզի կետ, բայց ոչ պարտադիր։ Քարտեզի օգտագործման մասին գրել ենք քարտեզ և երթուղի կայքում նյութում։
Քայլ 6. վճարում
Զամբյուղում գնորդը ընտրում է. քարտով կայքում, Idram, կանխիկ կամ քարտով առաքիչին։ Առցանց վճարման դեպքում առաքման արժեքը ավելանում է ընդհանուր գումարին։ Տարբերակները նկարագրել ենք առցանց վճարումներ Հայաստանում նյութում։
Ուր է գնում պատվերը
Յուրաքանչյուր պատվեր գալիս է ձեր Telegram չատին՝ ապրանքներով, գոտիով, միջակայքով, հասցեով և վճարման եղանակով։ Եթե առաքիչը առանձին մարդ է, պատվերը կարելի է ուղարկել նաև նրա չատին՝ առանց ավելորդ տվյալների։
Տոներ և ծանրաբեռնված օրեր
Երևանում առաքման ամենածանր օրերը կանխատեսելի են. Նոր տարվա նախորդ շաբաթները, մարտի 8, Վալենտինի օր, ապրիլի 7, ինչպես նաև մեծ զեղչերի օրերը։ Այդ ժամանակ.
- նախապես սահմանափակեք պատվերների քանակը յուրաքանչյուր միջակայքում;
- կայքում ցույց տվեք վերջին ամսաթիվը, երբ կարելի է պատվիրել տոնին հասցնելու համար;
- եթե առաքիչները չեն հասցնում, ավելի լավ է ազնվորեն գրել «առաքում 2 օրում», քան խոստանալ նույն օրը և ուշացնել։
Առաքման էջ
Զամբյուղից բացի, կայքում պետք է լինի կարճ էջ «Առաքում և վճարում», որտեղ գնորդը կարող է գտնել ամեն ինչ մինչև գնումը.
- գոտիները և գները աղյուսակով;
- անվճար առաքման շեմը;
- միջակայքերը և վերջին պատվերի ժամը նույն օրվա համար;
- ինքնադուրսբերման կետի հասցեն և ժամերը;
- մարզերի պայմանները;
- վճարման եղանակները։
Այս էջը նաև նվազեցնում է հարցերը Direct-ում և Telegram-ում։
Վերադարձ և չկայացած առաքում
Կարգավորեք նախապես, թե ինչ է լինում, եթե.
- գնորդը տանը չէ առաքման պահին. արդյոք առաքիչը սպասում է, զանգում, թե վերադառնում;
- ապրանքը չի համապատասխանում կամ վնասված է. ով է վճարում վերադարձի առաքումը;
- գնորդը հրաժարվում է ապրանքից դռան մոտ. արդյոք վճարում է առաքման համար։
Այս կանոնները գրեք առաքման էջում պարզ լեզվով։ Դա պաշտպանում է ձեզ և ավելացնում գնորդի վստահությունը։
Ինչպես հաշվել առաքման իրական ծախսը
Մինչև գոտիների գները որոշելը հաշվեք, թե որքան է ձեզ արժենում մեկ առաքումը յուրաքանչյուր գոտում։ Սեփական առաքիչի դեպքում հաշվեք նրա աշխատավարձը, վառելիքը և օրվա առաքումների քանակը։ Ծառայության դեպքում նայեք մի քանի իրական պատվերի գինը տարբեր ժամերին։ Եթե առաքումը արժե ավելի, քան վերցնում եք գնորդից, տարբերությունը դրեք ապրանքի գնի մեջ կամ բարձրացրեք անվճար առաքման շեմը։
Առաքում և Google
Եթե առաքում եք ամբողջ Երևանում, գրեք դա կայքում տեքստով, ոչ միայն զամբյուղում։ Մարդիկ փնտրում են «ծաղիկների առաքում Արաբկիր» կամ «տորթի առաքում Երևան»։ Առաքման էջը և կատեգորիաների էջերում կարճ նախադասություն այն մասին, որ առաքում եք որոշակի շրջաններ, օգնում են գտնվել նման հարցումներում։
Ինքնադուրսբերում
Շատ գնորդներ նախընտրում են վերցնել պատվերը իրենք, հատկապես եթե կետը գտնվում է կենտրոնում կամ մետրոյի մոտ։ Կայքում ինքնադուրսբերումը պետք է լինի առանձին տարբերակ զամբյուղում, անվճար, հասցեով, ժամերով և նշումով, թե երբ պատվերը պատրաստ կլինի։ Պատրաստ լինելու պահին գնորդին կարելի է ուղարկել հաղորդագրություն Telegram-ով կամ SMS-ով։ Սա նվազեցնում է առաքման ծախսը և հաճախ արագացնում է պատվերի ստացումը։
Կարճ ամփոփում
Երևանի համար 2-3 գոտի, պարզ անվճար առաքման շեմ, ժամային միջակայքեր և ազնիվ ժամկետներ բավական են սկսելու համար։ Մնացածը կարելի է ճշգրտել իրական պատվերների հիման վրա առաջին ամիսներից հետո։
Ստուգաթերթ գործարկումից առաջ
- Գոտիներն ու գները պարզ են և երևում են զամբյուղում։
- Անվճար առաքման շեմը ցույց է տալիս, որքան է մնացել։
- Ժամային միջակայքերը հաշվի են առնում պատվերի ժամը։
- Հասցեի ձևը ունի մեկնաբանության դաշտ։
- Մարզերի համար կա առանձին տարբերակ կամ հստակ գրված է, որ առաքում չկա։
- Փորձնական պատվերը հասնում է Telegram-ին։
Եթե դեռ որոշում եք, ինչից սկսել, կարդացեք ինչպես բացել առցանց խանութ Հայաստանում և խանութ թե կատալոգ։ Kinto-ում առցանց խանութը առաքման գոտիներով արժե $4 000-ից և պատրաստվում է 22 օրում։ Գրեք @kinto_am։