Ինչու կատալոգ բոտում
Երևանում շատ փոքր խանութներ վաճառում են Telegram-ում և Instagram-ում. հագուստ, կոսմետիկա, ձեռագործ իրեր, սուրճ, քաղցրավենիք, կենդանիների ապրանքներ։ Աշխատանքի ձևը սովորաբար նույնն է. հրապարակում լուսանկարով, հետո տասնյակ նամակներ «Գինը՞», «Կա՞ M չափս», «Ինչքա՞ն է առաքումը»։ Յուրաքանչյուր հարցին պատասխանում եք ձեռքով, իսկ երբ պատասխանում եք, հաճախորդը երբեմն արդեն գնել է մեկ ուրիշի մոտ։ Հատկապես երեկոյան և հանգստյան օրերին, երբ պատվերները ամենաշատն են, նամակները կուտակվում են։
Կատալոգ Telegram բոտում այս հարցերը տեղափոխում է ինքնասպասարկման։ Հաճախորդը բացում է բոտը, տեսնում է կատեգորիաները, ընտրում է ապրանքը, տեսնում է գինը, չափսերը և մնացորդը, ավելացնում է զամբյուղ և պատվիրում։ Դուք ստանում եք պատրաստի պատվեր։
Երկու ձև. կոճակներ և Mini App
Կատալոգը բոտում կարող է կառուցվել երկու տարբեր ձևով, և ընտրությունը կախված է տեսականուց։
Կոճակներով կատալոգ. բոտը ցույց է տալիս կատեգորիաները որպես կոճակներ, կատեգորիայի ներսում՝ ապրանքների քարտեր լուսանկարով, գնով և «Ավելացնել» կոճակով։ Պարզ է, արագ է աշխատում, հարմար է փոքր տեսականու համար։
Mini App. բոտի կոճակը բացում է փոքր կայք հենց Telegram-ի ներսում։ Այնտեղ կարող են լինել ցանց ապրանքներով, ֆիլտրեր ըստ գնի և չափսի, որոնում, պատկերասրահ մի քանի լուսանկարով, զամբյուղ։ Հաճախորդի համար սա նման է սովորական առցանց խանութի, բայց նա չի հեռանում Telegram-ից։
| Չափանիշ | Կոճակներով բոտ | Mini App | Կայք |
|---|---|---|---|
| Ապրանքների քանակ | Մինչև 30-50 | Հարյուրավոր | Հարյուրավոր և ավելի |
| Ֆիլտրեր և որոնում | Սահմանափակ | Այո | Այո |
| Լուսանկարներ | 1-ից մի քանի | Պատկերասրահ | Պատկերասրահ |
| Գտնվում է Google-ում | Ոչ | Ոչ | Այո |
| Ծանոթ է Telegram-ի օգտատիրոջը | Շատ | Շատ | Պետք է բացել բրաուզեր |
| Արժեք Kinto-ում | $500-ից | Բոտ + Mini App, հաշվարկվում է առանձին | $1 800-ից կատալոգով, $4 000-ից խանութ |
Կատալոգի և լիարժեք խանութի տարբերությունը կայքի դեպքում վերլուծել ենք առցանց խանութ թե կատալոգ հոդվածում. նույն տրամաբանությունը կիրառվում է նաև բոտերի համար։
Ինչ պետք է լինի ապրանքի քարտում
Բոտի քարտը փոքր է, ուստի յուրաքանչյուր տող պետք է օգտակար լինի.
- Լուսանկար. իրական, լավ լույսով։ Եթե ապրանքն ունի տարբեր գույներ, յուրաքանչյուր գույնի համար առանձին լուսանկար։
- Անուն. պարզ, առանց ներքին կոդերի։
- Գին. դրամով։ Եթե կա զեղչ, ցույց տվեք հին և նոր գինը։
- Տարբերակներ. չափս, գույն, ծավալ՝ կոճակներով։
- Մնացորդ. «Կա», «Մնացել է 2», «Վերջացել է»։ Վերջացած ապրանքը ավելի լավ է թաքցնել կամ նշել «Ծանուցել, երբ գա» կոճակով։
- Կարճ նկարագրություն. նյութ, չափեր, խնամք՝ 2-3 տող։
Ինչպես թարմացնել կատալոգը
Կատալոգը օգտակար է միայն այն դեպքում, երբ այն թարմ է։ Եթե հաճախորդը պատվիրում է ապրանք, որն արդեն վերջացել է, նա հիասթափվում է, և դուք կորցնում եք վստահությունը։
Փոքր խանութների համար ամենապարզ լուծումը Google Sheets աղյուսակն է։ Յուրաքանչյուր տող՝ ապրանք. անուն, գին, կատեգորիա, լուսանկարի հղում, մնացորդ։ Դուք փոխում եք աղյուսակը հեռախոսից, և բոտը վերցնում է փոփոխությունները։ Աղյուսակներով աշխատանքի մասին ավելին՝ կայքի հայտերը Google Sheets-ում հոդվածում. նույն աղյուսակում կարելի է պահել նաև պատվերները։
Եթե ունեք հաշվառման ծրագիր կամ CRM, կատալոգը կարելի է կապել դրա հետ, որպեսզի մնացորդները թարմացվեն ավտոմատ։ CRM ինտեգրումը Kinto-ում արժե $700-ից։
Պատվերի ճանապարհը
- Հաճախորդը ընտրում է ապրանքները և սեղմում «Պատվիրել»։
- Բոտը հարցնում է առաքման եղանակը՝ առաքում Երևանում, առաքում մարզեր, ինքնուրույն վերցնել։
- Հասցե և հեռախոս։ Հասցեն կարելի է ուղարկել տեղադրությամբ։
- Վճարման եղանակ՝ քարտ, Idram, կանխիկ ստանալիս։
- Պատվերը գալիս է խանութի Telegram չատ բոլոր տվյալներով։
- Դուք հաստատում եք, և հաճախորդը ստանում է հաղորդագրություն։
Նմանատիպ սցենար, բայց սննդի համար, նկարագրված է Telegram բոտ սրճատան համար հոդվածում։
Կատալոգը և Telegram ալիքը
Եթե ունեք Telegram ալիք, բոտը և ալիքը լավ են աշխատում միասին։ Ալիքում հրապարակում եք նոր ապրանքները, իսկ յուրաքանչյուր հրապարակման տակ կոճակ «Պատվիրել», որը բացում է հենց այդ ապրանքը բոտում։ Բաժանորդը չպետք է գրի ձեզ և սպասի պատասխանի. նա պատվիրում է նույն պահին, երբ տեսել է ապրանքը։
Նույնը Instagram-ի համար. հղումը բիոյում կարող է տանել բոտ, իսկ պատմություններում կարելի է նշել «Պատվիրել՝ բոտում»։ Այսպես Instagram-ը մնում է ցուցափեղկ, իսկ պատվերները գալիս են մեկ կարգավորված տեղ։
Ինչ պատրաստել մեկնարկից առաջ
Բոտը կարելի է գործարկել արագ, եթե նախապես պատրաստ են մի քանի բան.
- Ապրանքների աղյուսակ. անուն, կատեգորիա, գին, տարբերակներ (չափս, գույն), մնացորդ։ Եթե ապրանքները շատ են, սկսեք ամենավաճառվող 20-30-ից։
- Լուսանկարներ. մեկ ոճով, լավագույնը քառակուսի կամ ուղղահայաց ձևաչափով, որը լավ է երևում հեռախոսում։
- Առաքման պայմաններ. գոտիներ Երևանում և դրանց արժեքը, մարզեր, ժամկետներ, անվճար առաքման նվազագույն գումար, եթե կա։
- Վճարման եղանակներ. ինչ եք ընդունում հիմա և ինչ եք ուզում ավելացնել։
- Ով է ստանում պատվերները. մեկ մարդ, թե ընդհանուր չատ, և ով է պատասխանում հանգստյան օրերին։
- Վերադարձի և փոխանակման կանոններ. կարճ տեքստ, որը բոտը ցույց կտա պատվերից առաջ։
Այս ցուցակով բոտի կառուցումը դառնում է տեխնիկական աշխատանք, ոչ թե երկար քննարկում։ Ամենաշատ ժամանակը սովորաբար գնում է լուսանկարների վրա, ուստի դրանք արժե սկսել առաջինը։
Սովորական սխալներ
- Չափազանց շատ կատեգորիաներ. եթե կատեգորիաները 15 են, իսկ յուրաքանչյուրում 2 ապրանք, հաճախորդը մոլորվում է։
- Լուսանկարներ առանց միասնական ոճի. կատալոգը նման է աղբանոցի։ Նկարեք ապրանքները նույն ֆոնի վրա։
- Մնացորդները չեն թարմացվում. ամենահաճախ հանդիպող խնդիրը։
- Չկա կոճակ «Հարց մենեջերին». ոմանք պետք է հարցնեն չափսի կամ նյութի մասին նախքան պատվիրելը։
- Կատալոգը միայն մեկ լեզվով. եթե ձեր հաճախորդները գրում են ռուսերեն կամ անգլերեն, բոտը պետք է խոսի նրանց լեզվով։
Արժեք
| Ինչ | Արժեք Kinto-ում |
|---|---|
| Telegram բոտ կոճակներով կատալոգով | $500-ից |
| Առցանց վճարում | $600-ից |
| CRM կամ հաշվառման ծրագրի ինտեգրում | $700-ից |
| Լրացուցիչ լեզուներ | $600-ից |
| Կայք կատալոգով | $1 800-ից, 12 օր |
| Առցանց խանութ | $4 000-ից, 22 օր |
Mini App-ի արժեքը կախված է ֆիլտրերից և էկրանների քանակից և ամրագրվում է պայմանագրում մինչև աշխատանքի սկիզբը։ Ավելին՝ Telegram բոտի էջում։ Գրեք @kinto_am, ասեք, քանի ապրանք ունեք և որտեղ եք հիմա վաճառում, և կասենք, որ ձևն է ձեզ հարմար։