Ինչու Google Sheets
Փոքր բիզնեսի մեծ մասը սկսում է այսպես. հայտերը գալիս են փոստ կամ Telegram, և մենեջերը հիշում է, թե ում է պատասխանել։ Մի քանի շաբաթ հետո պարզվում է, որ ոչ ոք չգիտի, թե քանի հայտ է եկել անցյալ ամիս, քանիսն են դարձել վաճառք և ում մոռացել են պատասխանել։
Իսկական CRM-ը լուծում է այս խնդիրը, բայց պահանջում է ժամանակ, ուսուցում և հաճախ ամսական վճար։ Կայքի հայտերը Google Sheets-ում միջանկյալ քայլ է. ծանոթ աղյուսակ, որտեղ ամեն հայտ ավտոմատ ավելանում է նոր տողով, և պետք չէ սովորել նոր ծրագիր։
Google Sheets-ի առավելությունները.
- անվճար է սովորական Google հաշվով,
- աշխատում է բրաուզերում և հեռախոսում,
- մի քանի մարդ կարող է աշխատել միաժամանակ,
- գրեթե բոլորը գիտեն, թե ինչպես օգտագործել աղյուսակը,
- հեշտ է հաշվել. քանի հայտ, որտեղից, քանիսն են վաճառք։
Ինչպես է աշխատում միացումը
- Այցելուն լրացնում է ձևը կայքում։
- Կայքի սերվերը պահում է հայտը և ուղարկում այն երկու տեղ՝ Telegram և Google Sheets։
- Telegram-ում մենեջերը տեսնում է ծանուցումը և պատասխանում հաճախորդին։
- Աղյուսակում ավելանում է նոր տող բոլոր տվյալներով։
- Մենեջերը թարմացնում է կարգավիճակը և ավելացնում մեկնաբանություն։
Կարևոր է, որ հայտը գնա աղյուսակ ավտոմատ, ոչ թե ձեռքով պատճենվի Telegram-ից։ Ձեռքով պատճենումը արագ դադարում է, և աղյուսակը դառնում է թերի։
Ինչ սյունակներ ստեղծել
| Սյունակ | Ինչ է գրվում | Ով է լրացնում |
|---|---|---|
| Ամսաթիվ և ժամ | Երբ է եկել հայտը | Ավտոմատ |
| Անուն | Ինչպես է ներկայացել հաճախորդը | Ավտոմատ |
| Կոնտակտ | Հեռախոս կամ Telegram | Ավտոմատ |
| Ծառայություն | Ինչ է ընտրել ձևում | Ավտոմատ |
| Էջ | Որ էջից է ուղարկվել հայտը | Ավտոմատ |
| Աղբյուր | UTM պիտակներ՝ instagram, telegram, google | Ավտոմատ |
| Կարգավիճակ | Նոր, աշխատանքում, վաճառք, մերժում | Մենեջեր |
| Պատասխանատու | Ով է աշխատում հայտի հետ | Մենեջեր |
| Մեկնաբանություն | Ինչ է պայմանավորվել, երբ զանգել | Մենեջեր |
| Գումար | Վաճառքի գումարը, եթե կայացել է | Մենեջեր |
Առաջին վեց սյունակները լրացվում են ավտոմատ։ Մնացածը մենեջերն է լրացնում։ Ավելի լավ է կարգավիճակի համար օգտագործել բացվող ցուցակ, որպեսզի բոլորը գրեն նույն կերպ։
Մի քանի պարզ հնարքներ
- Գույներ ըստ կարգավիճակի. պայմանական ձևաչափումով «Նոր» տողերը դեղին, «Վաճառք»՝ կանաչ։ Այսպես անմիջապես երևում է, թե ինչ է մնացել առանց պատասխանի։
- Ֆիլտր ըստ պատասխանատուի. ամեն մենեջեր տեսնում է միայն իր հայտերը։
- Ամփոփիչ թերթ. քանի հայտ է եկել այս ամիս, որ աղբյուրից, որքան է վաճառքի փոխակերպումը։ Սա կարելի է անել պարզ բանաձևերով կամ ամփոփիչ աղյուսակով։
- Սառեցված վերնագիր. առաջին տողը միշտ երևում է թերթելիս։
Աղյուսակի սահմանափակումները
Google Sheets-ը լավ սկիզբ է, բայց ոչ ամեն ինչի համար.
- Չկան ավտոմատ հիշեցումներ. աղյուսակը չի ասի «Զանգեք Աննային վաղը ժամը 11-ին»։
- Չկա նամակագրության պատմություն. բոլոր զրույցները մնում են Telegram-ում կամ հեռախոսում։
- Մեծ ծավալի դեպքում դժվար է. հազարավոր տողերով աղյուսակը դանդաղում է և դառնում անհարմար։
- Պատահական փոփոխություններ. ինչ-որ մեկը կարող է ջնջել տող կամ փոխել բանաձևը։ Օգտագործեք պաշտպանված տիրույթներ և տարբերակների պատմությունը։
Աղյուսակ թե CRM. երբ անցնել
| Նշան | Google Sheets | CRM |
|---|---|---|
| Հայտեր օրական | Մինչև մի քանի տասնյակ | Ավելի շատ |
| Մենեջերներ | 1-3 | Վաճառքի բաժին |
| Վաճառքի փուլեր | 2-3 պարզ կարգավիճակ | Մի քանի փուլ, երկար գործարքներ |
| Հիշեցումներ և առաջադրանքներ | Ձեռքով | Ավտոմատ |
| Հաշվետվություններ | Բանաձևերով | Պատրաստի |
| Արժեք | Անվճար | Հաճախ ամսական վճար |
Եթե տեսնում եք, որ մենեջերները մոռանում են զանգել կամ հայտերը կորչում են աղյուսակի մեջ, ժամանակն է անցնել CRM-ի։ Լավ նորությունն այն է, որ աղյուսակի տվյալները հեշտությամբ տեղափոխվում են CRM։
Ինչպես ենք անում Kinto-ում
Մեր կայքերում հայտը ակնթարթորեն գալիս է Telegram և պահվում է սերվերում։ Ըստ ցանկության ավելացնում ենք պատճեն Google Sheets-ում կամ միացում CRM-ին, ներառյալ աղբյուրը և UTM պիտակները։
| Ինչ | Արժեք | Ժամկետ |
|---|---|---|
| Լենդինգ Telegram ծանուցումներով | $700 | 6 օր |
| Բազմաէջ կայք | $1 800 | 12 օր |
| Միացում Google Sheets-ին կամ CRM-ին | $700 | 4 օր |
| Վերլուծության կարգավորում | $500 | ըստ առաջադրանքի |
Մանրամասն՝ CRM ինտեգրում և կայքի պատրաստում էջերում, իսկ հայտերի ծանուցումների մասին՝ հայտերը կայքից Telegram-ում։
Թարմացված է: 2026-10-15