Telegram-бот для посуточной аренды квартир

Telegram-бот для посуточной аренды квартир нужен владельцу, у которого больше двух-трёх квартир и телефон не замолкает: «а свободно с 12 по 15?», «сколько за ночь?», «как зайти в подъезд?». На каждый такой вопрос уходит несколько минут, а в сезон их десятки в день. Бот отвечает сам и передаёт вам только готовые брони.

Какие вопросы бот снимает с владельца

Сценарий брони

1. Гость открывает бота по ссылке из Instagram, объявления или визитки в квартире.
2. Выбирает язык: русский, английский или армянский.
3. Указывает даты и число гостей.
4. Видит свободные квартиры с фото, районом и ценой за весь период.
5. Отправляет заявку с именем и контактом.
6. Вы подтверждаете кнопкой в рабочем чате, гость получает реквизиты для предоплаты или ссылку на оплату.
7. В день заезда бот сам отправляет адрес, фото подъезда, код и пароль Wi-Fi.
8. Утром в день выезда напоминает о времени и просит оставить ключи.

Календарь без двойных броней

Главный риск посуточной аренды: одна квартира забронирована дважды, через бота и через площадку. Чтобы этого не было, бот читает календари площадок в формате iCal и показывает эти даты как занятые. Брони из бота, в свою очередь, можно отдавать в календарь площадки. Как именно это настроить, зависит от площадки, поэтому оцениваем по задаче.

Цены по сезонам

В Ереване спрос на посуточную аренду меняется по сезонам: лето, майские праздники, Новый год, крупные концерты и конференции. Бот хранит таблицу цен:

Цены можно показывать в драмах и в долларах, многие гости из-за рубежа считают в долларах.

Оплата и предоплата

Варианты, которые встречаются в Армении: перевод на карту, Idram, ссылка на оплату картой. Для иностранных гостей с картами, которые не работают в местных системах, обычно договариваются о переводе или оплате на месте. Подробно варианты разобраны в статье приём оплаты в Telegram-боте. Подключение онлайн-оплаты в Kinto стоит от $600.

Сообщения во время проживания

После заселения бот полезен ещё несколько раз:

• на второй день спрашивает, всё ли в порядке;
• по кнопке вызывает уборку или сообщает о поломке, сообщение приходит вам с номером квартиры;
• даёт короткий список: где ближайший супермаркет, как вызвать Yandex Go, где обменник;
• после выезда просит оценку и предлагает скидку на следующий приезд.

Такие напоминания нужно делать аккуратно, без спама. Как выстроить сообщения, чтобы их не блокировали, описано в статье рассылки через Telegram-бота.

Что нужно от владельца

• список квартир: район, этаж, площадь, сколько гостей;
• 6-10 хороших фото каждой квартиры;
• правила: курение, животные, дети, время заезда и выезда;
• цены по сезонам;
• инструкции по входу для каждой квартиры;
• ссылки на календари площадок, если вы там тоже сдаёте.

Бот, сайт или площадка

Площадки дают поток гостей, но берут комиссию. Бот помогает принимать прямые брони от тех, кто уже знает вас: повторные гости, их друзья, подписчики Instagram. Если хотите, чтобы квартиры находили в Google по запросам вроде «квартира посуточно Кентрон», понадобится ещё и сайт, сравнение подходов есть в статье агрегатор или свой сайт. Для агентств недвижимости у нас есть отдельная страница сайт для недвижимости.

Как запустить бота за первую неделю

1. День 1. Соберите вопросы, которые гости задавали за последний месяц, из переписки в мессенджерах и на площадках.
2. День 2. Напишите короткие ответы и инструкции по входу для каждой квартиры, на русском и английском.
3. День 3. Сфотографируйте подъезд, дверь, щиток, кодовый замок: фото понятнее любого текста.
4. День 4-5. Настройка бота, календаря и цен.
5. День 6. Тест: забронируйте квартиру сами, проверьте сообщения в день заезда.
6. День 7. Ссылка на бота в профиле Instagram, в шаблонах ответов на площадках, где это разрешено правилами, и QR-код на магните в квартире.

Частые ошибки владельцев

• Код от двери отправляется сразу после брони, а не в день заезда. Если бронь отменили, код уже у постороннего.
• Одна инструкция на все квартиры. Гость путается в подъездах.
• Нет кнопки «Связаться с человеком». Бот должен отвечать на типовое, а не заменять вас в нестандартной ситуации.
• Цены не обновлены к сезону.

Стоимость

Подробнее об услуге на странице Telegram-бот для бизнеса. Напишите в Telegram @kinto_am, сколько у вас квартир и где вы их сейчас сдаёте, и мы предложим сценарий бота.