Telegram в Армении - один из главных каналов общения с клиентами, особенно для русскоязычной аудитории. Поэтому вопрос «сколько стоит бот» мы слышим почти так же часто, как «сколько стоит сайт». Ответ зависит от того, что именно бот должен делать.
Базовая цена: бот заявок
Самый частый запрос - бот, который принимает заявки и сразу передаёт их владельцу или менеджеру. В Kinto он стоит от $500 и делается от 4 дней.
Что умеет такой бот:
- задаёт клиенту 2-5 вопросов: имя, контакт, услуга, удобное время;
- присылает готовую заявку в Telegram владельцу или в общий чат команды;
- отвечает клиенту, что заявка получена и когда с ним свяжутся;
- хранит заявки, чтобы их можно было выгрузить.
Для многих небольших компаний этого достаточно, чтобы перестать терять обращения.
Что добавляет стоимость
| Модуль | Что делает | Цена в Kinto |
|---|---|---|
| Бот заявок | вопросы клиенту, заявка в Telegram команды | от $500 |
| Приём оплат | счёт или оплата прямо из чата | от $600 |
| Связка с CRM | заявки и клиенты сохраняются в вашей системе | от $700 |
| AI-ассистент 24/7 | отвечает на вопросы по базе знаний | от $1 200 |
| Аналитика | сколько заявок, откуда, какие услуги | от $500 |
Запись на время, каталог товаров и рассылки оцениваются по логике: сколько сотрудников и услуг, нужен ли календарь, как часто обновляется каталог.
Типовые сценарии и примерная сложность
Бот для записи
Салон, клиника, автосервис, репетитор. Клиент выбирает услугу, мастера и свободное время, бот подтверждает запись и напоминает о ней. Подробно в статье Telegram-бот для записи клиентов.
Каталог и заказ
Доставка еды, цветы, одежда, косметика. Клиент листает каталог в боте, собирает корзину и оформляет заказ. Разбор в статье каталог товаров в Telegram-боте.
Ответы на вопросы
Цены, адрес, режим работы, условия доставки. Сначала хватает кнопок с готовыми ответами, а когда вопросов становится много, подключают AI-ассистента.
Бот плюс сайт
Самая сильная связка: сайт привлекает и убеждает, бот принимает заявку и продолжает общение. Так устроены наши работы: например, на restorefactory.am заявка с калькулятора уходит в бота, а клиент может сразу прислать фото.
Почему один бот стоит $500, а другой $3 000
Разница почти всегда в трёх вещах:
- Количество сценариев. Один путь «оставить заявку» или десять веток с разной логикой.
- Данные. Бот только пересылает сообщения или хранит клиентов, историю, статусы, расписание.
- Интеграции. Сайт, CRM, оплата, таблицы, учётная система.
Поэтому сравнивать цены разных подрядчиков имеет смысл только по одинаковому списку функций.
Конструктор ботов или бот на заказ
Конструкторы позволяют быстро собрать меню с кнопками. Это хороший вариант для проверки идеи. Ограничения появляются, когда нужно:
- хранить данные клиентов у себя, а не на платформе;
- связать бота с сайтом и CRM;
- сделать нестандартную логику записи или расчёта;
- не зависеть от тарифов платформы при росте.
Сколько стоит содержание
Боту нужен сервер, который работает круглосуточно. Это ежемесячная сумма по цене хостинга. Поддержку можно взять отдельно, в Kinto поддержка на 6 месяцев стоит $900. Если вы не планируете менять логику, можно обойтись без неё.
Как выглядит работа над ботом
- Разговор. Вы рассказываете, какие вопросы задают клиенты и что происходит после заявки. Лучше всего прислать скриншоты типичных переписок.
- Сценарий. Мы рисуем схему диалога: какие кнопки, какие вопросы, куда уходит заявка, что видит клиент в конце.
- Сборка и тест. Бот работает на тестовом сервере, вы проходите все ветки сами и с коллегами.
- Запуск. Бот переезжает на рабочий сервер, мы добавляем ссылку на сайт, в Instagram и в подпись.
- Первая неделя. Смотрим, где клиенты бросают диалог, и правим тексты.
Что подготовить, чтобы бот получился полезным
- Список услуг или товаров с ценами или диапазонами цен.
- 10-20 самых частых вопросов и ответы на них.
- Кому уходят заявки: один человек, общий чат, разные менеджеры по направлениям.
- Рабочие часы и что бот отвечает ночью.
- Тон общения: на «вы» или на «ты», с эмодзи или строго.
Бот или чат в Instagram
Многие бизнесы в Ереване общаются с клиентами в директе Instagram. Бот в Telegram не заменяет Instagram, а дополняет его: ссылку на бота можно поставить в профиль, и клиенты, которым удобнее Telegram, будут оставлять заявки в структурированном виде. Заявки из сайта, бота и форм сходятся в одном месте, и ничего не теряется в переписках.
Частые ошибки при заказе бота
- Слишком длинная анкета. Клиент бросает диалог на пятом вопросе. Спрашивайте только то, без чего нельзя ответить.
- Нет ответственного. Заявка пришла в чат, где её никто не увидел.
- Бот вместо человека там, где нужен человек. Сложные и дорогие услуги лучше быстро передавать менеджеру.
- Нет связки с сайтом. Клиент видит на сайте одно, а в боте другое.
Как не переплатить
- Начните с главного сценария. Обычно это заявки или запись. Остальное добавите, когда увидите, что спрашивают клиенты.
- Запишите вопросы клиентов за неделю. Это готовое ТЗ для бота.
- Определите, кто отвечает на заявки. Бот не заменит менеджера, который не берёт трубку.
- Попросите смету по модулям. Так понятно, за что вы платите.
Как понять, что бот окупится
Простая проверка: посчитайте, сколько обращений в неделю приходит сейчас и сколько из них остаются без ответа или с ответом через несколько часов. Если вы теряете хотя бы пару клиентов в месяц из-за медленного ответа, бот заявок за $500 обычно окупается быстро. Если обращений мало, начните с формы заявок на сайте, которая тоже отправляет заявки в Telegram.
Итог
Бот заявок в Kinto стоит от $500 и запускается от 4 дней. Оплата, CRM, AI-ответы и аналитика добавляются модулями, и вы платите только за то, что нужно. Смету фиксируем в договоре до старта, бот оформляем на ваш аккаунт.
Подробности на странице Telegram-боты для бизнеса, все цены на странице цены. Опишите задачу в Telegram @kinto_am, ответим в течение 15 минут с 10:00 до 20:00.
Обновлено: 2026-10-12