Вопрос «кто владеет сайтом» обычно всплывает в неудобный момент: разработчик перестал отвечать, нужно поменять телефон на странице, а пароля нет ни у кого. Сайт не один файл, а набор вещей: домен, хостинг, код, аккаунты. У каждой части свой владелец, и важно, чтобы этим владельцем были вы.
Сайт состоит из шести частей
Когда говорят «мой сайт», имеют в виду адрес, который открывается в браузере. На деле за ним стоят:
- Домен. Имя вроде yourbrand.am. Его арендуют у регистратора на год или несколько лет.
- Хостинг или сервер. Место, где лежат файлы сайта.
- Код и база данных. То, что написал разработчик, плюс тексты, товары, заявки.
- Дизайн-макеты. Файлы, по которым собирали страницы.
- Сервисы вокруг сайта. Почта на домене, Google Analytics, Яндекс Метрика, Search Console, карта в Google.
- Бот и интеграции. Telegram-бот, CRM, платёжный модуль.
Если хотя бы одна часть оформлена на чужое имя, вы владеете сайтом не полностью.
Таблица: что на кого оформлять
| Часть | На кого оформить | Как проверить |
|---|---|---|
| Домен .am или .com | на вас или вашу компанию | запрос WHOIS, письмо от регистратора о продлении приходит вам |
| Хостинг или сервер | ваш аккаунт, разработчик по приглашению | счёт за хостинг приходит на вашу почту |
| Код и база | права по договору, архив у вас | у вас есть свежий архив и инструкция, как его развернуть |
| Админка сайта | ваш логин с полными правами | вы можете сами создать и удалить пользователя |
| Почта на домене | ваш аккаунт администратора | вы можете сбросить пароль любому ящику |
| Аналитика и Search Console | владелец вы, разработчик с доступом | в настройках доступа ваш адрес помечен как владелец |
| Telegram-бот | ваш Telegram-аккаунт в BotFather | бот виден в списке ваших ботов |
| Платёжный модуль | договор банка или Idram на вашу компанию | деньги приходят на ваш счёт без посредников |
Где чаще всего теряют контроль
Домен на имени фрилансера. Это самая частая история. Разработчик купил домен «для удобства» на себя. Пока вы общаетесь, проблем нет. Когда отношения заканчиваются, домен может не продлиться или остаться у него. Как правильно купить и оформить адрес, мы писали в статье домен .am: как купить.
Хостинг оплачивает разработчик. Вы платите ему сумму «за поддержку», а он платит за сервер. Если он перестанет платить, сайт выключится, и вы узнаете об этом от клиентов. Как выбрать хостинг и на кого его записать, разбирали в статье хостинг для сайта.
Аналитика на чужом аккаунте. Счётчики стоят, данные копятся, но смотреть их можете только через разработчика. При смене подрядчика история за годы пропадает.
Бот создан с телефона менеджера. Менеджер уволился, а бот, через который приходят заявки, привязан к его Telegram.
Права на код и дизайн
Здесь работает договор. Если в нём не сказано, кому переходят права, спор возможен. В нормальном договоре есть пункт: после оплаты исключительные права на код, дизайн и тексты, созданные для проекта, переходят заказчику. Исключение составляют готовые библиотеки и шрифты, у них свои лицензии.
Что ещё стоит прописать:
- кто передаёт доступы и в какой срок после запуска;
- в каком виде передаётся код (архив, репозиторий);
- что происходит с доступами при окончании поддержки.
Подробно по пунктам договора в статье договор на разработку сайта.
Чек-лист: что забрать в день запуска
Сделайте это сразу, пока все на связи и рады запуску:
- Домен в вашем аккаунте у регистратора, контакты для продления ваши.
- Логин к хостингу или серверу, или вы приглашены владельцем.
- Архив кода и базы данных. Лучше два: на диске и в облаке.
- Админ-доступ к панели управления сайтом.
- Права владельца в Google Analytics, Search Console, Яндекс Метрике.
- Права администратора почты на домене.
- Бот в вашем BotFather или передан туда.
- Список всех паролей в менеджере паролей, а не в чате.
Хорошая практика: раз в квартал делать бэкап сайта и проверять, что архив открывается.
Если доступов уже нет
Порядок действий, когда разработчик пропал:
- Посмотрите WHOIS домена. На кого он записан и до какой даты оплачен. Если срок близко, это первый приоритет.
- Поднимите почту и переписку. Часто доступы к хостингу когда-то присылали письмом.
- Сохраните копию того, что видно. Даже выгрузка страниц из браузера поможет при переделке.
- Свяжитесь с регистратором и хостингом. С документами компании доступ обычно можно восстановить.
- Перенесите аналитику и бот на свои аккаунты, когда восстановите основное.
Если код потерян совсем, проще сделать сайт заново, чем восстанавливать. Тогда важно сохранить адреса страниц, чтобы не потерять позиции в поиске.
Особый случай: сайт на конструкторе
Если сайт собран на Tilda, Wix или похожем конструкторе, код как таковой вам не принадлежит: он живёт внутри платформы. Владеть вы можете аккаунтом, доменом и содержимым. Поэтому важно, чтобы аккаунт конструктора был зарегистрирован на вашу почту и оплачивался с вашей карты. Разработчика добавляют как соавтора, а не наоборот.
Перенести такой сайт на другую платформу целиком обычно нельзя. Можно выгрузить тексты, картинки и иногда HTML отдельных страниц. Если вы планируете расти, учитывайте это при выборе: переезд с конструктора означает сборку сайта заново с сохранением адресов страниц.
Короткое письмо разработчику
Если вы не уверены, что всё оформлено на вас, отправьте разработчику простое сообщение: «Пришлите, пожалуйста, список всех сервисов, где зарегистрирован наш сайт, и на кого оформлен каждый: домен, хостинг, админка, аналитика, бот, почта. Хотим, чтобы владельцем везде была компания». Нормальный подрядчик ответит в тот же день. Если ответа нет неделями, это тоже ответ.
Как это устроено в Kinto
В Kinto домен и доступы оформляются на клиента, это записано в договоре вместе с фиксированной сметой. После запуска вы получаете архив кода, доступ к админке, аналитике и боту. Если нужна поддержка, она идёт отдельным пакетом от $900 за 6 месяцев, но доступы остаются у вас в любом случае.
Сайт с разделами стоит от $1 800 и делается за 12 дней, лендинг от $700 за 6 дней. Подробнее на странице создание сайтов, все цены на странице цены.
Коротко
Владелец сайта тот, у кого домен, хостинг, пароли и права по договору. Проверьте сегодня, на чьё имя записан ваш домен и есть ли у вас архив кода. Это занимает десять минут и избавляет от больших проблем.