Երկու տարբեր պահեր, երկու տարբեր որոնում
Երբ բիզնեսը մտածում է, թե ինչպես գրավել զբոսաշրջիկներին առցանց, հաճախ սկսում է հարցից՝ ինչպես բերել զբոսաշրջիկներ առցանց գովազդով։ Բայց նախքան գումար ծախսելը, արժե հասկանալ, որ զբոսաշրջիկը ձեզ փնտրում է երկու շատ տարբեր պահերի։
Ճամփորդությունից առաջ. մարդը տանն է՝ Մոսկվայում, Բեռլինում, Թեհրանում կամ Լոս Անջելեսում։ Նա պլանավորում է. որտեղ ապրել, ինչ տեսնել, որ տուրերը վերցնել, որտեղ ուտել առաջին երեկոյան։ Նա կարդում է հոդվածներ, նայում է Instagram, հարցնում ChatGPT-ին, համեմատում է Booking-ում և TripAdvisor-ում։
Արդեն Երևանում. մարդը կանգնած է Հանրապետության հրապարակում և քաղցած է կամ ուզում է վաղը գնալ Գառնի։ Նա բացում է Google Maps կամ Yandex Maps և գրում «restaurant», «wine bar», «tour to Garni»։ Նրան պետք է պատասխան հենց հիմա, հաճախ հեռախոսից, հյուրանոցի Wi-Fi-ով։
Այս երկու պահերը պահանջում են տարբեր գործիքներ։ Ռեստորանի համար երկրորդը ավելի կարևոր է, տուրգործակալության և հյուրանոցի համար՝ առաջինը։
Որտեղ լինել. ալիքներ ըստ պահի
| Ալիք | Պահը | Ում համար է ամենակարևորը | Ինչ անել |
|---|---|---|---|
| Google Maps | Քաղաքում | Ռեստորաններ, սրճարաններ, խանութներ, էքսկուրսիաներ | Քարտ լուսանկարներով, անգլերեն նկարագրությամբ, ժամերով |
| Yandex Maps | Քաղաքում | Ռուսախոս հյուրեր | Քարտ ռուսերեն, նույն տվյալներով |
| Կայք en/ru | Երկու պահին էլ | Բոլորը | Գներ, մենյու կամ ծրագիր, ամրագրում, մեսենջերներ |
| Առաջ | Տուրեր, հյուրանոցներ, ռեստորաններ | Լուսանկարներ, ռիլսեր, հղում կայքին | |
| Booking, Airbnb, TripAdvisor | Առաջ | Կացություն, տուրեր | Ամբողջական պրոֆիլ, պատասխաններ կարծիքներին |
| Google և ChatGPT որոնում | Առաջ | Տուրեր, հյուրանոցներ, հատուկ փորձառություններ | Հոդվածներ և էջեր հստակ պատասխաններով |
| Գովազդ | Երկու պահին | Բոլորը սեզոնին | Թիրախավորում ըստ լեզվի և տեղի |
Քարտեզները՝ ամենաէժան և ամենաարագ քայլը
Քաղաքում գտնվող զբոսաշրջիկը գրեթե միշտ սկսում է քարտեզից։ Եթե ձեր բիզնեսը չունի քարտ կամ քարտը կիսատ է, դուք պարզապես գոյություն չունեք նրա համար։
Ինչ ստուգել քարտում.
- Անունը նույնն է, ինչ ցուցանակին, և ունի լատինատառ տարբերակ։
- Նկարագրությունն ունի անգլերեն տարբերակ։
- Ժամերը ճիշտ են, ներառյալ տոները։
- Լուսանկարները թարմ են՝ ներսից, դրսից, ուտեստներից կամ ծառայությունից։
- Կայքի հղումը տանում է անգլերեն կամ ռուսերեն էջ, ոչ թե միայն հայերեն։
- Դուք պատասխանում եք կարծիքներին, այդ թվում անգլերենով։
Մանրամասն ուղեցույցը կա Google Business Profile Հայաստանում հոդվածում։ Yandex Maps-ի համար քայլերը նման են. ռուսախոս հյուրերից շատերը քաղաքում օգտագործում են Yandex Go տաքսու համար և նույն էկոհամակարգում փնտրում են վայրեր։
Կայքը. ինչ պետք է տեսնի զբոսաշրջիկը
Զբոսաշրջիկի համար կայքը ստուգման տեղ է։ Նա արդեն գտել է ձեզ քարտեզում կամ Instagram-ում և ուզում է համոզվել։ Ինչ պետք է լինի.
- Լեզու. անգլերեն և ռուսերեն տարբերակները պետք է լինեն լիարժեք, ոչ թե մեկ էջ թարգմանված տեքստով։ Ինչպես դա անել ճիշտ, գրել ենք բազմալեզու կայք Հայաստանում հոդվածում։
- Գներ. դրամով, մոտավոր համարժեքով։ Զբոսաշրջիկը չգիտի՝ 5 000 դրամը շա՞տ է, թե՞ քիչ։
- Ինչպես հասնել. քարտեզ, մոտակա տեսարժան վայր որպես կողմնորոշիչ, տաքսու համար հասցեն լատինատառ։
- Ամրագրում կամ գրություն. WhatsApp և Telegram կոճակներ։ Տեղական SIM չունեցող մարդը չի զանգի, բայց կգրի Wi-Fi-ով։
- Վճարում. նշեք, որ ընդունում եք օտարերկրյա քարտեր, եթե ընդունում եք։
- Արագություն. կայքը պետք է բացվի արագ նույնիսկ թույլ ռոումինգով։
Հյուրերը՝ որպես ալիք
Զբոսաշրջիկները շատ են նկարում և կիսվում։ Օգտագործեք դա առանց թանկ գովազդի. ունեցեք Instagram-ի տեղանիշ (geotag) ճիշտ անունով, խնդրեք հյուրերին նշել ձեզ, ցուցանակի կամ սեղանի վրա դրեք փոքր QR կոդ, որը տանում է Google-ի կարծիքի էջ։ Կարծիքները անգլերեն և ռուսերեն օգնում են հաջորդ ճամփորդներին, ովքեր կարդում են նույն լեզվով։
Հյուրանոցների ադմինիստրատորներն ու տաքսու վարորդները նույնպես հաճախ առաջարկում են վայրեր։ Կարճ քարտ կամ հղում ձեր կայքին՝ անգլերեն և ռուսերեն, նրանց համար հեշտացնում է խորհուրդ տալը։
Գովազդ. երբ և ում
Առցանց գովազդը զբոսաշրջիկների համար աշխատում է, երբ այն ճիշտ է ուղղված։ Մի քանի գործնական տարբերակ.
- Google գովազդ ըստ տեղի և լեզվի. մարդիկ, ովքեր գտնվում են Երևանում և օգտագործում են անգլերեն կամ ռուսերեն ինտերֆեյս։ Լավ է աշխատում «tours from Yerevan», «wine tasting Yerevan» տիպի հարցումներով։
- Instagram գովազդ. տեսողական ոլորտների համար՝ ռեստորաններ, տուրեր, հյուրատներ։ Թիրախ՝ Հայաստանում գտնվողներ կամ ճամփորդությամբ հետաքրքրվողներ։
- Telegram Ads. ռուսախոս լսարանի համար, այդ թվում նրանց, ովքեր պլանավորում են ճամփորդություն։ Մանրամասները՝ Telegram Ads Հայաստանում նյութում։
Կարևոր կանոն. գովազդը միշտ տանում է էջ գովազդի լեզվով։ Անգլերեն գովազդ, որը բացում է հայերեն գլխավոր էջ, վատնում է գումարը։
Սեզոնայնություն
Հայաստանի զբոսաշրջային տարին անհավասար է։ Հիմնական սեզոնը մայիսից հոկտեմբեր է, աշնանը գալիս է գինու և բերքի շրջանը, դեկտեմբեր-հունվարին՝ Ամանորյա հյուրեր և Ծաղկաձորի դահուկային սեզոն։ Գովազդը արժե ուժեղացնել սեզոնից 3-4 շաբաթ առաջ, երբ մարդիկ պլանավորում են, և նվազեցնել խորը ձմռանը, եթե ձեր ծառայությունը սեզոնային չէ։
Կայքում նույնպես արժե թարմացնել առաջարկները ըստ սեզոնի. ամառային տուրեր, աշնանային գինու համտեսներ, ձմեռային փաթեթներ։
AI որոնում. նոր ալիք ճամփորդների համար
Շատ ճամփորդներ այժմ պլանավորում են ChatGPT-ի կամ Perplexity-ի օգնությամբ. «What to do in Yerevan for 3 days», «best wine tours from Yerevan»։ AI-ն պատասխանում է՝ հիմնվելով կայքերի և կարծիքների վրա։ Որպեսզի ձեր բիզնեսը հայտնվի այդ պատասխաններում, պետք է ունենալ հստակ էջեր փաստերով՝ ինչ եք առաջարկում, որքան է տևում, որքան արժե, որտեղ է։ Ավելին՝ ինչպես հայտնվել ChatGPT-ի պատասխաններում հոդվածում։
Ինչից սկսել այս շաբաթ
- Ստուգել և լրացնել Google Maps և Yandex Maps քարտերը։
- Համոզվել, որ կայքն ունի անգլերեն և ռուսերեն տարբերակ գներով և մեսենջերներով։
- Ավելացնել WhatsApp և Telegram կոճակներ բոլոր էջերում։
- Պատասխանել վերջին կարծիքներին քարտեզներում։
- Սեզոնից 3-4 շաբաթ առաջ միացնել փոքր փորձնական գովազդ մեկ լեզվով և մեկ առաջարկով։
Ինչով կարող է օգնել Kinto
Մենք պատրաստում ենք կայքեր երեք լեզվով, որոնք արագ են բացվում հեռախոսում և հայտերը ուղարկում են Telegram։ Լենդինգն արժե $700-ից (6 օր), բազմաէջ կայքը՝ $1 800-ից (12 օր), լրացուցիչ լեզուները՝ $600-ից։ Տուրիստական բիզնեսի կայքի օրինակը կարող եք նայել տուրգործակալության դեմոյում, իսկ մանրամասները՝ կայք տուրգործակալության համար էջում։ Գրեք @kinto_am, և կասենք, որտեղից սկսել ձեր դեպքում։