Երևանում տուրիստական գործակալության կայքը մարդը բացում է այն պահին, երբ արդեն մտածում է ճամփորդության մասին, բայց դեռ համեմատում է տարբերակները։ Նրան պետք է արագ հասկանալ՝ ուր եք տանում, երբ, ինչ է ներառված և որքան մոտավորապես կարժենա։ Եթե այս հարցերի պատասխանները կան, նա թողնում է հայտ։ Եթե ոչ, գնում է Instagram-ի հաջորդ էջը։
Ստորև մանրամասն բացատրում ենք, ինչից է կազմված լավ աշխատող կայքը, ինչ սխալներ են հանդիպում և որքան արժե այն Kinto-ում։
Երկու տարբեր գործակալություն, երկու տարբեր կայք
Երևանում «տուրգործակալություն» բառը նշանակում է երկու տարբեր բիզնես, և կայքը պետք է կառուցել ըստ այդ բանի։
- Ելքային տուրիզմ. դուք վաճառում եք տուրեր Հայաստանից դուրս՝ Վրաստան, Եգիպտոս, Եվրոպա, Արաբական Էմիրություններ։ Հաճախորդը տեղացի է, գրում է հայերեն կամ ռուսերեն, համեմատում է գները մի քանի գործակալությունների մոտ։
- Ներքին և մուտքային տուրիզմ. դուք տանում եք մարդկանց Հայաստանով՝ Սևան, Դիլիջան, Տաթև, Ջերմուկ, Ծաղկաձոր։ Հաճախորդները զբոսաշրջիկներ և ռելոկանտներ են, որոնք փնտրում են անգլերեն կամ ռուսերեն։
Առաջին դեպքում կայքի գլխավոր խնդիրը արագ համեմատությունն է և վստահությունը։ Երկրորդ դեպքում՝ լեզուները, պարզ ծրագիրը և հարմար կապը արտասահմանյան համարից։ Եթե անում եք երկուսն էլ, առանձնացրեք դրանք մենյուում, որ մարդը միանգամից գտնի իր ուղղությունը։
Տուրի քարտ. ինչ դաշտեր են պետք
Տուրի էջը կայքի ամենակարևոր մասն է։ Մարդը չի կարդում ձեր պատմությունը, նա նայում է կոնկրետ տուրին։ Ահա դաշտերը, որոնք պատասխանում են ամենահաճախ տրվող հարցերին։
| Դաշտ | Ինչ գրել | Ինչու է պետք |
|---|---|---|
| Ուղղություն և տևողություն | «Վրաստան, 4 օր / 3 գիշեր» | Մարդը միանգամից ֆիլտրում է |
| Ելքի ամսաթվեր | Կոնկրետ օրեր կամ «ամեն շաբաթ» | Առանց ամսաթվի հայտը չի ստացվում |
| Ներառված է | Ճանապարհ, հյուրանոց, սնունդ, էքսկուրսիաներ | Կանխում է «իսկ սա՞ ներառված է» հարցերը |
| Ներառված չէ | Վիզա, ապահովագրություն, անձնական ծախսեր | Վստահություն է ստեղծում |
| Գին | «Սկսած» գին մեկ անձի համար, դրամով կամ դոլարով | Մարդը ինքն է ստուգում բյուջեն |
| Տեղեր | «Մնացել է քիչ», «լրացված է» | Օգնում է որոշել ավելի արագ |
| Ծրագիր ըստ օրերի | Կարճ, 2-3 տող ամեն օրվա համար | Ցույց է տալիս, թե ինչ է անելու |
Արժույթի հարցում ընտրեք մեկ կանոն և պահեք ամբողջ կայքում։ Եթե հյուրանոցը վճարվում է դոլարով, իսկ ավտոբուսը դրամով, գրեք վերջնական գինը մեկ արժույթով և նշեք, ըստ ինչ փոխարժեքի է հաշվարկվել։
Սեզոնայնությունը և թարմ տվյալները
Տուրիստական բիզնեսում կայքը արագ հնանում է։ Ամառային տուրերը հուլիսին դեռ ցույց տալը նորմալ է, բայց հոկտեմբերին մարդը փնտրում է ձմեռային Ծաղկաձոր կամ Ամանորյա ուղևորություններ։ Եթե կայքի գլխավոր էջում դեռ «Ամառ 2025» է, դա անմիջապես նվազեցնում է վստահությունը։
Ահա թե ինչ է օգնում.
- Տուրերը պահել կառավարման վահանակում, որ մենեջերը ինքը փոխի ամսաթվերը և գները։
- Անցած ամսաթվերով տուրերը ավտոմատ թաքցնել։
- Գլխավոր էջում ունենալ «Մոտակա ելքեր» բլոկ, որը լրացվում է ինքնաբերաբար։
- Սեզոնի համար պատրաստել առանձին էջ, օրինակ «Ամանորը Վրաստանում», որն ամեն տարի թարմացվում է նույն հասցեով։
Վերջին կետը կարևոր է նաև որոնման համար։ Նույն հասցեն տարեցտարի կուտակում է դիրքեր, իսկ ամեն տարի նոր էջ բացելը սկսում է ամեն ինչ զրոյից։
Հայտը, որ հարմար է և՛ հաճախորդին, և՛ մենեջերին
Գործակալության հայտի ձևը հաճախ կամ շատ երկար է, կամ այնքան կարճ, որ մենեջերը ստիպված է նորից զանգել։ Լավ միջինը հետևյալն է.
- Տուրը (լրացվում է ավտոմատ, եթե հայտը տուրի էջից է)
- Ցանկալի ամսաթվեր
- Մեծահասակների և երեխաների քանակ
- Անուն և կոնտակտ (հեռախոս, Telegram կամ WhatsApp)
Ավելին չի պետք։ Մնացածը մենեջերը կճշտի զրույցում։ Ավելի մանրամասն այս թեմային անդրադարձել ենք հայտի ձևի դաշտերի մասին հոդվածում։
Հայտն անմիջապես գալիս է մենեջերին Telegram-ում՝ տուրի անվան, ամսաթվերի և կոնտակտի հետ։ Եթե գործակալությունում մի քանի մենեջեր կա, կարելի է բաժանել հայտերը ըստ ուղղությունների. արտերկրյա տուրերը մեկին, ներքինը մյուսին։
Կանխավճար և վճարում
Շատ գործակալություններ Հայաստանում աշխատում են այսպես. հայտ, զանգ, հաստատում, հետո կանխավճար փոխանցումով կամ գրասենյակում։ Սա աշխատում է, բայց զբոսաշրջիկի համար, որը դեռ արտերկրում է, հարմար է վճարել առցանց։
Կայքում կարելի է միացնել քարտով վճարում և Idram։ Ինչպես է դա աշխատում Հայաստանում և ինչ է պետք բանկի հետ պայմանագրի համար, մանրամասն գրել ենք առցանց վճարումների մասին նյութում։ Վճարման միացումը Kinto-ում արժե սկսած $600։
Կարևոր է նաև պարզ գրել չեղարկման պայմանները. մինչև որ օրը կարելի է հրաժարվել, և որքան է վերադարձվում։ Այս տեքստը քիչ են կարդում, բայց այն բացակայության դեպքում հարցերը շատանում են։
Լեզուներ և կապի ալիքներ
Ներքին տուրերի համար երեք լեզուն գրեթե պարտադիր է՝ հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն։ Ռուսերենով փնտրում են Ռուսաստանից և ԱՊՀ-ից եկած զբոսաշրջիկներն ու ռելոկանտները, անգլերենով՝ մնացած բոլորը։ Ինչպես ճիշտ կազմակերպել լեզուները, որ որոնիչները տեսնեն յուրաքանչյուր տարբերակ, կարդացեք բազմալեզու կայքի մասին հոդվածում։
Կապի համար ավելացրեք մի քանի կոճակ.
- Telegram՝ տեղացիների և ռուսախոս հաճախորդների համար
- WhatsApp՝ արտասահմանցիների համար
- Viber՝ ավագ սերնդի տեղացի հաճախորդների համար, եթե նրանք ձեր լսարանն են
Բոլոր կոճակները պետք է բացեն զրույց ձեր աշխատանքային համարի հետ, ոչ թե մենեջերի անձնական էջի։
Ինչ ձևաչափ ընտրել և որքան արժե
| Իրավիճակ | Ձևաչափ | Արժեք | Ժամկետ |
|---|---|---|---|
| Մեկ ուղղություն կամ սեզոնային առաջարկ | Լենդինգ | սկսած $700 | 6 օր |
| Տուրերի կատալոգ մի քանի ուղղությամբ | Բազմաէջ կայք | սկսած $1 800 | 12 օր |
| Տուրերի վաճառք առցանց վճարմամբ | Կայք + վճարում | սկսած $1 800 + $600 | ըստ ծավալի |
| Երեք լեզու | Լրացուցիչ լեզուներ | սկսած $600 | ըստ ծավալի |
| Ամրագրումներ և հիշեցումներ զրույցում | Telegram բոտ | սկսած $500 | ըստ ծավալի |
Ամբողջական գները՝ գների էջում։ Ինչպես կարող է այս ամենը տեսք ունենալ, նայեք տուրգործակալության դեմոյում և տուրգործակալության կայքի էջում։
Սխալներ, որոնք հաճախ ենք տեսնում
- Տուրերը ցույց են տրված միայն նկարներով, առանց ամսաթվերի և գնի։
- Ամբողջ տեքստը մեկ լեզվով, թեև գովազդը գնում է երեք լսարանի։
- Instagram-ի լուսանկարները դրված են առանց մշակման և ծանրացնում են էջը։ Հեռախոսով էջը բացվում է երկար։
- Կոնտակտը միայն հեռախոսահամար է, առանց մեսենջերների։
- Չկան պայմաններ. վիզա, փաստաթղթեր, չեղարկում։
Եթե պատրաստվում եք նոր կայքի, սկսեք տուրերի ցուցակից և դրանց քարտերից։ Դիզայնը հետո կհարմարվի բովանդակությանը։ Հարցեր ունե՞ք, գրեք @kinto_am։