Сайт для клининговой компании в Ереване продаёт две вещи одновременно: понятную цену и спокойствие. Клиент пускает незнакомых людей в свой дом, иногда оставляет им ключи. Пока он не понял, сколько это стоит и кто к нему приедет, заявку он не оставит. Разберём, как собрать сайт, который отвечает на оба вопроса.
Виды уборки: называйте их так, как ищут клиенты
Люди ищут не «клининговые услуги», а конкретную ситуацию. Каждая ситуация это отдельный блок или отдельная страница.
| Вид уборки | Кто заказывает | Что важно показать |
|---|---|---|
| Поддерживающая | Семьи, занятые люди | Состав работ, периодичность, цена за визит |
| Генеральная | Перед праздниками, после зимы | Чек-лист комнат, сколько часов займёт |
| После ремонта | Владельцы новых квартир в новостройках | Строительная пыль, окна, сколько человек приедет |
| После жильцов | Владельцы сдаваемых квартир | Быстрый выезд, фотоотчёт |
| Офисы | Компании, коворкинги | Регулярность, договор, уборка вечером |
| Окна, ковры, мебель | Все | Отдельная цена и что входит |
В Ереване много новостроек, и уборка после ремонта востребована. Ещё одна большая группа: владельцы квартир посуточной аренды, которым нужна быстрая уборка между гостями. Если вы с ними работаете, сделайте для них отдельный блок с регулярным графиком.
Расчёт цены: калькулятор вместо «звоните»
Фраза «стоимость рассчитывается индивидуально» почти всегда означает потерянную заявку. Клиент хочет ориентир. Калькулятор на сайте задаёт три-четыре вопроса:
- Тип уборки.
- Площадь в м² и число санузлов.
- Дополнительные опции: окна, балкон, внутри холодильника и духовки, глажка.
- Удобная дата.
После этого человек видит ориентир по цене и отправляет заявку, в которой уже есть все параметры. Менеджеру не нужно пять сообщений, чтобы понять задачу. Как устроить такой расчёт, разобрано в статье про калькулятор стоимости на сайте. Если параметров больше, чем удобно уместить в одну форму, подходит формат квиза на сайте, где вопросы идут по одному.
Важно: пишите, что цена ориентировочная и подтверждается после фото или осмотра. Это честно и снимает конфликт на месте.
Состав работ: что именно сделают
Второй источник недоверия: непонятно, что входит. «Генеральная уборка» у всех своя. Распишите по комнатам:
- Кухня: фасады, столешница, плита, раковина, внутри микроволновки.
- Санузел: сантехника, плитка, зеркала, налёт.
- Комнаты: пыль на всех поверхностях, пол, плинтусы, двери.
- Что не входит: например, мытьё люстр или вынос строительного мусора.
Такой список экономит спор после уборки и выглядит профессионально.
Доверие: кто приедет и что с ключами
Блок о команде на сайте клининга важнее, чем у многих других бизнесов. Без выдуманных цифр и громких слов, просто факты:
- кто приезжает: одна сотрудница или бригада, в форме или нет;
- как вы отбираете и обучаете людей;
- как передаются и хранятся ключи, если клиента нет дома;
- кто отвечает, если что-то не так, и как связаться;
- своё моющее или клиента, есть ли гипоаллергенные средства.
Реальные фото сотрудников в работе (с их согласия) лучше стоковых улыбающихся моделей в перчатках. Фото «до и после» только ваши и только из квартир, где хозяин разрешил съёмку.
Частные клиенты и офисы
Если вы работаете с компаниями, не смешивайте их с частными клиентами на одной странице. У офиса другие вопросы: регулярность, договор, оплата по счёту, уборка после 19:00, ответственное лицо. Для них отдельная страница с формой «Запросить предложение», где спрашивают площадь офиса, число сотрудников и график.
Языки и каналы связи
В Ереване клиенты клининга пишут на армянском и русском, иностранцы на английском. Особенно это касается тех, кто снимает квартиру и хочет сдать её чистой при выезде. Минимум: прайс, калькулятор и форма на всех языках, которые вы реально поддерживаете в переписке.
Кнопки Telegram и WhatsApp рядом с формой. Заявка с калькулятора приходит в Telegram менеджера одним сообщением: тип уборки, метраж, опции, дата, телефон. Подробнее о настройке в статье как получать заявки с сайта в Telegram.
Сезонность уборок
Спрос на клининг в Ереване неровный, и сайт может это учитывать:
- Весна: генеральные уборки и мытьё окон после зимы.
- Конец лета: семьи возвращаются из отпусков, готовят квартиры к учебному году.
- Декабрь: уборки перед Новым годом, запись на последние дни месяца заканчивается быстро.
- Круглый год: уборка после ремонта и после выезда жильцов.
За пару недель до пиковых периодов поднимайте на первый экран нужный вид уборки и добавьте строку «записываем на даты до 31 декабря». Клиенту удобно заранее закрепить дату, а вам видеть загрузку бригад.
Чек-лист перед запуском
- Есть ли цена «от» у каждого вида уборки.
- Работает ли калькулятор на телефоне.
- Расписан ли состав работ по комнатам.
- Есть ли блок о команде и ключах.
- Дошла ли тестовая заявка в Telegram.
- Указаны ли районы выезда и стоимость выезда за город.
Сколько стоит
Лендинг клининговой компании с калькулятором и формой в Kinto стоит от $700 и делается за 6 дней. Сайт с отдельными страницами под виды уборки и офисы от $1 800 за 12 дней. Второй и третий язык от $600, Telegram-бот для регулярных клиентов от $500. Полный прайс на странице цены, как проходит разработка, на странице создание сайтов.