Ինչու է նախապատվերը օգտակար Հայաստանում
Հայաստանում շատ առցանց խանութներ աշխատում են ներմուծված ապրանքով։ Ապրանքը բերվում է Չինաստանից, Եվրոպայից, ԱՄՆ-ից կամ Ռուսաստանից, և ճանապարհը տևում է շաբաթներ։ Ամեն խմբաքանակ պատվիրելիս տերը կռահում է. որքան վերցնել, որ չափսերը, ինչ գույներ։ Սխալ կռահման դեպքում գումարը սառչում է պահեստում։
Նախապատվեր կայքում փոխում է հերթականությունը։ Նախ գնորդները պատվիրում են և վճարում կանխավճար, հետո դուք պատվիրում եք խմբաքանակը արդեն իրական պահանջարկով։ Նույն մոտեցումը աշխատում է ձեռագործ ապրանքների, նոր կոլեկցիաների, սեզոնային ապրանքների (դպրոցական պայուսակներ օգոստոսին, ամանորյա նվերներ նոյեմբերին) և սահմանափակ թողարկումների համար։
Երբ նախապատվերն է պետք, և երբ ոչ
| Իրավիճակ | Նախապատվեր | Ինչու |
|---|---|---|
| Ներմուծվող ապրանք, ճանապարհը 2-6 շաբաթ | Այո | Գնում եք այնքան, որքան պատվիրել են |
| Նոր կոլեկցիա, որը դեռ չի ժամանել | Այո | Փորձարկում եք պահանջարկը նախքան ամբողջ խմբաքանակը |
| Ձեռագործ, պատվերով պատրաստվող | Այո | Աշխատանքը սկսվում է կանխավճարից հետո |
| Սեզոնային ապրանք | Այո | Գագաթնակետից առաջ գիտեք, ինչքան է պետք |
| Ապրանքը պահեստում է և առաքվում է նույն օրը | Ոչ | Սովորական գնումը ավելի պարզ է |
| Էժան ապրանք, որը մարդիկ գնում են իմպուլսիվ | Հազվադեպ | Սպասելը սպանում է ցանկությունը |
Կանխավճարի երեք մոդել
Ամբողջական վճարում պատվերի ժամանակ. հարմար է կարճ ժամկետների և հստակ ապրանքների համար։ Դուք ստանում եք ամբողջ գումարը, բայց պատասխանատվությունը նույնպես ամբողջական է. ուշացման դեպքում գնորդը սպասում է իր փողով։
Մասնակի կանխավճար. օրինակ 30-50%, մնացածը՝ ստանալիս։ Սա ամենատարածված տարբերակն է Հայաստանում, որովհետև այն հավասարակշռում է ռիսկը երկու կողմի միջև։ Գնորդը չի կորցնում մեծ գումար, իսկ դուք տեսնում եք լուրջ մտադրություն։
Ամրագրում առանց վճարման. գնորդը թողնում է հայտ և ստանում է ծանուցում, երբ ապրանքը կժամանի։ Հարմար է պահանջարկը ստուգելու համար, բայց հրաժարվողների մասը ավելի մեծ է։
Վճարման տարբերակները Հայաստանում, ներառյալ Idram-ը, որը շատերն օգտագործում են փոքր գումարների համար, մանրամասն նկարագրել ենք Idram-ով վճարում կայքում հոդվածում։
Ժամկետներ. ինչպես չկորցնել վստահությունը
Նախապատվերում գլխավոր ռիսկը ուշացումն է։ Բեռը կանգնում է մաքսատանը, մատակարարը ուշացնում է առաքումը, տոները երկարացնում են ճանապարհը։ Վստահությունը պահպանելու համար.
- Միջակայք, ոչ թե ամսաթիվ. «Սպասվում է նոյեմբերի 10-20», ոչ թե «նոյեմբերի 10»։
- Մի փոքր պաշար. եթե սովորաբար բեռը գալիս է 3 շաբաթում, գրեք 3-4 շաբաթ։
- Կարգավիճակներ. «Պատվիրված է մատակարարից», «Ճանապարհին է», «Ժամանել է Երևան», «Պատրաստ է առաքման»։
- Առաջինը գրեք դուք. եթե ուշացում կա, գնորդը պետք է իմանա դրա մասին ձեզնից, ոչ թե երբ ինքը կհարցնի։
- Ընտրություն. ուշացման դեպքում առաջարկեք սպասել կամ ստանալ գումարը հետ։
Ծանուցումները կարող են գնալ Telegram-ով, էլ. փոստով կամ SMS-ով։ Ալիքների համեմատությունը կա հայտերի ծանուցումներ Telegram-ում, փոստով թե CRM-ում նյութում. նույն տրամաբանությունը կիրառվում է նաև գնորդի ծանուցումների համար։
Ինչ է տեսնում տերը
Նախապատվերի համակարգը օգտակար է ոչ միայն գնորդի, այլ նաև ձեզ համար։ Ադմինիստրատիվ մասում դուք տեսնում եք.
- քանի նախապատվեր կա յուրաքանչյուր ապրանքի, չափսի և գույնի համար,
- որքան կանխավճար է հավաքված,
- ով է սպասում որ ապրանքին և ինչ կարգավիճակով,
- ինչ մնացորդ պետք է վճարի յուրաքանչյուր գնորդ ստանալիս։
Սա ձեր պատվերի ցուցակն է մատակարարին։ Փոխանակ կռահելու, թե քանի M և քանի L վերցնել, դուք ունեք թվեր։ Եթե ուզում եք, այս ցուցակը կարելի է ինքնաշխատ արտահանել Google Sheets, որպեսզի այն տեսնի նաև հաշվապահը կամ գործընկերը, ով զբաղվում է մատակարարների հետ, առանց մուտք գործելու կայքի կառավարման վահանակ։
Նախապատվերը խանութում, թե կատալոգում
Եթե ունեք լիարժեք առցանց խանութ զամբյուղով և վճարմամբ, նախապատվերը ապրանքի կարգավիճակ է։ Գնորդը տեսնում է «Նախապատվեր» նշանը, վճարում է կանխավճարը և պատվերը գնում է առանձին ցուցակ։
Եթե ունեք կատալոգ առանց վճարման, նախապատվերը կարող է լինել հայտ. գնորդը ընտրում է ապրանքը, թողնում է կոնտակտ, և մենեջերը գրում է Telegram-ում կանխավճարի հղումով։ Սա ավելի պարզ է, բայց պահանջում է ձեռքով աշխատանք։ Երկու մոտեցումների տարբերությունը վերլուծել ենք առցանց խանութ թե կատալոգ հոդվածում։
Նախապատվեր Instagram-ից և Telegram ալիքից
Հայաստանում շատ խանութներ նախապատվերներ են հավաքում Instagram-ի մեկնաբանություններում և անձնական նամակներում. «+ գրեք, ով է ուզում»։ Սա աշխատում է, քանի դեռ պատվերները տասնյակ են։ Հետո սկսվում է խառնաշփոթը. ով է վճարել, ով է միայն հարցրել, ով որ չափսն է ուզել, ով է հրաժարվել։ Ամեն նոր խմբաքանակի հետ ավելի շատ ժամանակ է գնում ստուգումների վրա, քան վաճառքի։
Կայքը այս դեպքում չի փոխարինում Instagram-ին, այն դառնում է ընդունման կետ։ Հրապարակման մեջ գրում եք «Նախապատվերը՝ հղումով բիոյում», և բոլոր պատվերները գալիս են մեկ ցուցակ՝ չափսերով, կանխավճարով և կոնտակտներով։ Հաճախորդը չպետք է սպասի, մինչև պատասխանեք նամակին, իսկ դուք չպետք է համեմատեք սքրինշոթները բանկային փոխանցումների հետ։
Telegram ալիքի դեպքում նույն տրամաբանությունն է. գրառումը տանում է ապրանքի էջ, իսկ ժամանման մասին ծանուցումը կարելի է ուղարկել բոտով։
Ինչ գրել ապրանքի էջում
- Հստակ նշան «Նախապատվեր» նկարի վրա և կոճակի վրա։
- Սպասվող ժամանման միջակայքը։
- Կանխավճարի գումարը և մնացորդը։
- Վերադարձի պայմանները, եթե գնորդը փոխում է կարծիքը կամ ապրանքը ուշանում է։
- Ինչպես է նա իմանալու, որ ապրանքը ժամանել է։
- Առաքման տարբերակները՝ Երևանում և մարզերում, և արդյոք առաքման գինը ներառված է։
- Ում գրել հարցերով՝ Telegram, WhatsApp կամ հեռախոս։
Սովորական սխալներ
- Նախապատվերը նման է սովորական գնման. գնորդը կարծում է, որ ապրանքը կգա վաղը, և հիասթափվում է։
- Չկա սահմանափակում. դուք վաճառում եք 50 հատ, իսկ մատակարարը կարող է տալ միայն 30։ Սահմանեք առավելագույն քանակ։
- Լռություն ուշացման ժամանակ. ամենաթանկ սխալը վստահության առումով։
- Կանխավճարի պայմանները թաքցված են. գրեք դրանք կոճակի կողքին, ոչ թե առանձին էջում։
Ինչ արժե
| Ինչ | Արժեք Kinto-ում | Ժամկետ |
|---|---|---|
| Առցանց խանութ նախապատվերի կարգավիճակով | $4 000-ից | 22 օր |
| Կայք կատալոգով և նախապատվերի հայտով | $1 800-ից | 12 օր |
| Առցանց վճարում (կանխավճար) | $600-ից | |
| Telegram բոտ ծանուցումների համար | $500-ից | |
| CRM ինտեգրում | $700-ից |
Ավելին խանութի մասին՝ առցանց խանութի էջում, իսկ մեկնարկի հիմնական որոշումների մասին՝ ինչպես բացել առցանց խանութ Հայաստանում ուղեցույցում։ Գրեք @kinto_am, պատմեք, ինչ եք բերում և որքան է տևում ճանապարհը, և կառաջարկենք նախապատվերի ձևը։