Կայքի կոնվերսիան ցույց է տալիս, թե այցելուների որ մասն է դառնում հայտ։ Սա այն թիվն է, որը կապում է գովազդի ծախսը իրական հաճախորդների հետ. եթե կոնվերսիան ցածր է, ավելի շատ գովազդը պարզապես ավելի թանկ կարժենա։ Այս նյութում քայլ առ քայլ բացատրում ենք, ինչպես հաշվել այն ձեր կայքի համար և ինչպես գտնել տեղը, որտեղ մարդիկ հեռանում են։
Բանաձևը և պարզ օրինակ
Բանաձևը մեկն է.
Կոնվերսիա = Հայտեր ÷ Այցելուներ × 100%
Ենթադրենք, մեկ ամսում կայք է մտել 600 մարդ, և նրանցից 12-ը թողել է հայտ։ 12 ÷ 600 × 100 = 2%։ Եթե հաջորդ ամիս 600 այցելուից 18-ն է հայտ թողել, կոնվերսիան դարձել է 3%, և դա նշանակում է, որ նույն գովազդային բյուջեով ստացել եք մեկուկես անգամ ավելի շատ հայտ։
Թվերն այստեղ միայն հաշվարկի օրինակ են, ոչ թե նորմա։
Նախ որոշեք, ինչն է հայտ
Հայաստանում մարդը կայքից կարող է կապվել առնվազն չորս ձևով, և յուրաքանչյուրը պետք է հաշվել առանձին.
- Ձևի ուղարկում. ամենաճշգրիտ չափելի գործողությունն է։ Եթե ձևն ուղարկվում է ձեր Telegram-ին, կարող եք համեմատել անալիտիկայի թիվը և չատի հաղորդագրությունները։
- Telegram կամ WhatsApp կոճակի սեղմում. մարդը բացել է մեսենջերը, բայց կարող է և չգրել։ Սա մտադրություն է, ոչ թե հայտ։
- Հեռախոսահամարի սեղմում. նույնը, ինչ նախորդը. զանգը կարող է չկայանալ։
- Առցանց գրանցում կամ վճարում. ամենաուժեղ գործողությունը, եթե կայքում կա ամրագրում կամ խանութ։
Ամենատարածված սխալը բոլոր սեղմումները մեկ թվի մեջ գումարելն է։ Այդ դեպքում կոնվերսիան գեղեցիկ է թվում, բայց հաճախորդների թիվը չի համընկնում։
Ինչ չափել և ինչով
| Գործողություն | Ինչպես հաշվել | Որքան է վստահելի |
|---|---|---|
| Ձևի ուղարկում | Իրադարձություն Analytics-ում և հաղորդագրություն Telegram-ում | Բարձր |
| Telegram/WhatsApp կոճակ | Սեղմման իրադարձություն | Միջին, ստուգեք չատում |
| Հեռախոսի սեղմում | Սեղմման իրադարձություն | Միջին |
| Առցանց վճարում | Հաստատված պատվերներ համակարգում | Շատ բարձր |
| Այցելուներ | Օգտատերեր Google Analytics 4-ում | Բարձր, եթե հաշվիչը տեղադրված է բոլոր էջերում |
Analytics-ի հիմնական կարգավորումը նկարագրել ենք Google Analytics փոքր բիզնեսի համար նյութում։
Ընդհանուր թիվը քիչ բան է ասում
Կայքի ընդհանուր կոնվերսիան խառնում է տարբեր մարդկանց. Google-ից եկածը, ով արդեն փնտրում էր ձեր ծառայությունը, և Instagram գովազդից եկածը, ով պարզապես հետաքրքրվել է նկարով։ Ավելի օգտակար է նայել երեք կտրվածք.
- Ըստ աղբյուրի. Google, Instagram, Telegram Ads, ուղղակի մուտքեր։ Գովազդի հղումներին պետք է ավելացնել UTM պիտակներ, այլապես բոլորը կխառնվեն։
- Ըստ էջի. որ ծառայության էջն է բերում հայտեր, որը՝ ոչ։
- Ըստ սարքի. եթե հեռախոսից կոնվերսիան շատ ավելի ցածր է, քան համակարգչից, խնդիրը հավանաբար բջջային տարբերակում է։
Ինչպես գտնել քայլը, որտեղ մարդիկ հեռանում են
Պատկերացրեք այցելուի ճանապարհը որպես աստիճաններ. մտավ, կարդաց առաջին էկրանը, իջավ մինչև գներ, բացեց ձևը, ուղարկեց։ Յուրաքանչյուր աստիճանում մարդկանց մի մասը հեռանում է։ Ձեր խնդիրն է գտնել աստիճանը, որտեղ կորուստը ամենամեծն է.
- Շատերը հեռանում են առաջին 10 վայրկյանում. խնդիրը առաջին էկրանն է կամ բեռնման արագությունը։
- Կարդում են մինչև գները և հեռանում. գինը անհասկանալի է կամ չկա «ինչ է ներառված»։
- Բացում են ձևը, բայց չեն ուղարկում. ձևում չափազանց շատ դաշտեր կան կամ այն չի աշխատում հեռախոսում։
- Ուղարկում են, բայց հայտը չի հասնում. տեխնիկական սխալ, ամենաթանկ տարբերակը։
Ստուգման կարգ 30 րոպեում
- Ինքներդ ուղարկեք հայտ ձեր կայքից հեռախոսով և համակարգչով։ Հասա՞վ արդյոք Telegram-ին։
- Համեմատեք անցյալ ամսվա հայտերը չատում և իրադարձությունները Analytics-ում։ Տարբերությունը ցույց է տալիս հաշվարկի սխալը։
- Նայեք կոնվերսիան ըստ աղբյուրի։ Եթե մեկ աղբյուրը գրեթե չի տալիս հայտեր, ստուգեք, թե որ էջ է այն բերում։
- Նայեք կոնվերսիան ըստ սարքի։
- Ընտրեք մեկ փոփոխություն (կոճակի տեքստ, ձևի դաշտեր, գնի բլոկ) և չափեք մեկ ամիս։
Ինչը չի օգնում
- Միաժամանակ փոխել ամեն ինչ. չեք իմանա, ինչն է աշխատել։
- Համեմատել ձեր թիվը ուրիշ ոլորտի «միջինի» հետ ինտերնետից։
- Ավելացնել թռուցիկ պատուհաններ, որոնք փակում են էջը հեռախոսում։
Միկրոկոնվերսիաներ. փոքր քայլեր մինչև հայտը
Եթե կայքը փոքր է և հայտերը քիչ, մեկ ամսում կարող եք ստանալ ընդամենը մի քանի հայտ, և դրանցից եզրակացություն անել դժվար է։ Այդ դեպքում օգտակար է հաշվել նաև փոքր քայլերը, որոնք ցույց են տալիս հետաքրքրություն.
- բացել են գների բաժինը;
- սեղմել են հասցեի քարտեզի վրա;
- բացել են հայտի ձևը, բայց չեն ուղարկել;
- դիտել են տեսանյութը մինչև վերջ;
- անցել են ծառայության էջից կոնտակտների էջ։
Այս թվերը հայտ չեն, բայց ցույց են տալիս, որ էջը աշխատում է մինչև որոշակի կետ։ Օրինակ, եթե ձևը բացում են շատերը, իսկ ուղարկում քչերը, խնդիրը ձևի մեջ է, ոչ թե գովազդի։
Ինչպես կարդալ թվերը ըստ աղբյուրի. օրինակ
Ենթադրենք, ամսվա ընթացքում կայքը ունեցել է երեք աղբյուր։ Google-ից եկած 200 այցելուից 8-ը թողել է հայտ (4%), Instagram գովազդից եկած 300-ից՝ 3-ը (1%), Telegram ալիքից եկած 100-ից՝ 4-ը (4%)։ Ընդհանուր կոնվերսիան 15 ÷ 600 = 2,5% է, բայց այն թաքցնում է կարևորը. Instagram գովազդը բերում է ամենաշատ մարդկանց և ամենաքիչ հայտերը։
Այս թվերը հորինված են միայն հաշվարկը ցույց տալու համար։ Ձեր դեպքում եզրակացությունը կարող է լինել տարբեր. գովազդը տանում է սխալ էջ, թիրախավորումը լայն է, կամ գովազդի խոստումը չի համընկնում էջի հետ։
Ինչ փոխել առաջինը
Եթե չգիտեք, որտեղից սկսել, փոփոխությունները դասավորեք ըստ ազդեցության և աշխատանքի.
- Ստուգեք, որ հայտերը իսկապես հասնում են։ Սա ամենաէժան և ամենակարևոր քայլն է։
- Կրճատեք ձևը մինչև 2-3 դաշտ։
- Կոճակի տեքստը դարձրեք կոնկրետ. «Ստանալ գինը», «Գրանցվել»։
- Ավելացրեք գինը կամ «սկսած» գինը, եթե այն չկա։
- Ավելացրեք Telegram կոճակ, եթե ձեր հաճախորդները նախընտրում են գրել։
Ինչքան հաճախ նայել թվերին
Կոնվերսիան ամեն օր նայելը իմաստ չունի. փոքր կայքում օրական տատանումները պատահական են։ Բավական է ամիսը մեկ անգամ համեմատել նախորդ ամսվա հետ, իսկ գովազդային արշավի ժամանակ՝ շաբաթը մեկ։ Ավելի կարևոր է, որ ամեն անգամ նայեք նույն կերպ հաշված թվերին։
Կոնվերսիա և հայտերի որակ
Բարձր կոնվերսիան միշտ չէ, որ լավ է։ Եթե ձևը դարձնեք շատ պարզ և հանեք գինը, հայտերը կշատանան, բայց դրանց մեծ մասը կլինի մարդկանցից, ովքեր պատրաստ չեն գնել։ Ամսվա վերջում նայեք նաև, թե քանի հայտ է դարձել իրական հաճախորդ։ Երբեմն ավելի քիչ, բայց ավելի ճշգրիտ հայտերը ավելի շատ գումար են բերում։
Երբ պետք է նոր կայք
Եթե ստուգումից հետո պարզ է դառնում, որ խնդիրը կառուցվածքում է (չկա ծառայությունների էջեր, ձևը աշխատում է միայն էլ. փոստով, կայքը բեռնվում է երկար), երբեմն ավելի էժան է անել նոր կայք, քան կարկատել հինը։ Մեր կայքերում հայտերը գալիս են ուղղակի Telegram, իսկ անալիտիկան կարելի է կարգավորել գործարկման օրվանից։ Գրեք @kinto_am, եթե ուզում եք, որ նայենք ձեր թվերը։